打电话的礼仪【图】

电话是最基本的通讯工具，现在的人们几乎人手一部，在工作中我们打电话是要注意一些礼仪的。让我来告诉大家打电话的礼仪

前期准备工作（包括相关工具或所使用的原料等）

电话

详细的操作方法或具体步骤

1当你在工作时如果有电话进来了，你要左手拿听筒，右手拿笔，记录要点，而且接电话的人要先说话

2要在电话铃声响两声后接听电话，如果有事耽搁了要抱歉解释说明。

3 报出公司名称和部门的名称，比如:您好！我是XX有限公司董事长秘书，请问您有什么事，

4 确定来电者的身份姓氏，听清来电者的目的，注意声音和表情。

5 保持正确的姿势，复诵来电的要点。

6最后道谢，让对方收线，不能直接让对方挂电话，要委婉的问：请问您还有什么事吗？要让打电话的人先挂电话

注意事项

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