被俄罗斯网购震住了,方法太给力
Galina Melnikova是一名莫斯科白领。由于工作繁忙,她几乎没有时间逛街购物,因此她成为了线上时尚电商Lamoda的忠实用户。选择Lamoda的理由很简单:它不仅快递服装,还会附带一个时尚导购,为顾客出谋划策。如果你试穿后发现商品不合心意,还可直接退货。
据国外媒体报道,Lamoda三年前在德国创业孵化器Rocket Internet的帮助下创立,如今已经拥有150万活跃用户,雇佣700名快递员,他们身着统一的淡蓝色与黑色搭配工作套装,一边送货一边提供建议。为了能够提供令顾客满意的专业时尚建议,他们还要接受特殊训练,了解时尚、尺寸等细节。与传统电商“送货上门-签单查收-开箱验货”的流程不同,Lamoda的消费者有15分钟的试穿体验时间,然后再权衡是否购买。一旦决定后,他们还可以选择现金或者信用卡形式支付。这一“试穿”模式广受好评,不仅为Lamoda吸引了用户,还积攒了大批回头客。
据了解,在俄罗斯,提供“试穿”服务的电商不止一家,为战胜竞争对手Ozon.ru和Wildberries,Lamoda不得不更进一步。它不仅与大大小小900个品牌建立合作,还与其中一部分签订协议,成为俄罗斯线上独家代理。不过俄罗斯做这种“试穿”电商,避不开的是俄罗斯的国情:俄罗斯地广人稀,东西横跨9个时区,邮政系统很不给力。
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