微软计划领带Yammer等 专家预测客户关系管理系统功能更显强大

         微软周四宣布：微软正准备发布一个更新其Dynamics CRM在线软件，主要是提供一个新的用户体验，将社交网络软件和Skype Yammer交流平台很好的整合。有专家预测微软的CRM功能将会更加实用，更有利于社交化。

         此外，微软计划在2013年年中发布一个移动CRM应用程序，将运行在Windows 8和iPad设备，CRM在线更新即将在12月发布，客户关系管理的在线更新即将在十二月将有新的“具体”的用户体验预制过程，“指导销售和服务的专业人员通过预定义和案件管理流程，“微软在声明中说。

         巴顿说：但这个接口是完全“自由选择”，微软剩余致力于用户喜欢使用Outlook界面。可以根据个人偏好实现“完全可配置性“。

          同时，Yammer的的整合代表“的第一阶段整合的Yammer Dynamics CRM的一个社交层”内，“巴顿说。用户将可以发布消息，从Dynamics CRM的抱怨，反之亦然。

         竞争对手的CRM厂商Salesforce.com已经包含了人在社会内的CRM系统软件的好几年了，但微软并没有追赶，巴顿：“我们希望利用这一事实，抱怨有广泛的病毒采用”微软将“超级天衣无缝”地使用Yammer的CRM，他说。

         用户还可以从CRM接口，可以进行Skype通话。

         在12月更新的其他新功能包括支持Firefox和Chrome浏览器在Windows电脑上，以及在Mac上的Safari，微软表示。

          微软还增加了额外的平台级功能，如支持自定义。NET工作流服务和API（应用程序编程接口），大量的数据负载等。