【58同城】58同城涉嫌售假公开道歉 山寨苹果依然高挂难道只是嘴上说说-售假-山寨苹果

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58同城涉嫌售假公开道歉 山寨苹果依然高挂难道只是嘴上说说

 昨日，58 同城发表致媒体用户信，就此前涉嫌售假事件进行公开道歉，并承诺会积极处理器受骗用户的赔付问题，平台信息也将进行全面自查审核。然而这封道歉信依然存在避重就轻的嫌疑，58 商品交易平台的审核机制存在的问题已经彻底暴露出来，而 58 并没有拿出切实有效的解决方案，截至发稿为止，此前曝光的山寨苹果 iPhone 依然在 58 同城可以搜索到，唯一的可以看到的改变的山寨 iPhone 的推广信息被撤下。

58 同城的商品交易平台源于二手商品信息发布平台，但随着 58 开放商家的入驻，并为此开放会员以及推广活动，二手交易平台性质彻底变味。大部分商家宣称开通网邻通认证、58VIP 会员、企业营业执照认证、实名认证、手机认证，然而在卖家信息中仅仅显示为手机认证，实名和营业执照均是未认证状态。

在 58 同城的 iPhone 信息中，山寨品很容易从价格上区分，通常标价几百块但在商品描述中极力混淆概念误导用户，让人以为是真的 iPhone，将 58 同城彻底卷入售假风波正是这类商家。

在售价标注正常的商家中也只有极少数通过了实名和营业执照认证，标注有 58 管赔的更是少数中的少数，由此可见 58 对于入驻平台商家信息的管理处于极其混乱的地步，比之淘宝犹有过之。

众所周知，iPhone 的山寨机、翻新机、组装机已经形成了一个庞大的产业链，在平台没有保障的情况下，很难想象这样的交易将会承担怎样的风险。

由于 58 本身定位是信息发布平台，但二手市场的繁荣催生了商家的大量涌入，58 对此进行付费推广和 VIP 收费，二者明显有着共同的利益，要想一下子斩断，对于平台信息进行严管，那么 58 将流失大量客户，尽管处于风口浪尖，58 已经公开进行了道歉，但实际行动方面难以让人满意。

一个平台的初期发展固然会存在各种问题，但为了眼前利益对此视而不见，最终将自尝恶果，例如淘宝的刷单在造成虚假繁荣的同时也是高悬在淘宝头顶的摩尔克斯之剑。对于 58 而言，虚假信息泛滥同样如此，如果不趁早加强平台建设，最终 58 将沦落为二手黑市。58 同城在道歉信结尾将虚假信息泛滥归结未不法商家行骗手段高超，真应了那句著名台词：不是我军太无能，而是敌人太狡猾。

附 58 致媒体用户信：

尊敬的媒体朋友及广大用户：

我们已经关注到南方都市报、深圳商报、深圳晚报、深圳特区报、深圳卫视等媒体对 58 同城二手频道的深圳用户投诉的相关报道，58 同城对此事高度重视，在第一时间组织深圳分公司及总部相关部门，如信息审核部、客服部等，进行内部沟通、了解具体情况。

在此首先要对受骗用户致以最诚挚的道歉，我们会与用户进行积极沟通，并共同协商寻求合理的方案。在此次涉及的 18 起投诉中，有 14 起已经在 58 同城“先行赔付计划”申请记录中，并有 2 个已经赔付成功，剩余投诉方由于无法提供相关证据或引导提供资料后尚无回应，加大了赔付核查的难度，相关的赔付工作已经在加快推进。

其次要对媒体及政府相关部门的监督表示由衷的感谢。58 同城作为信息发布平台，有平台型企业共通的局限性，单凭一己之力确实无法解决困扰平台型企业的虚假信息问题。有了媒体的监督、政府部门的监管，会让更多的用户提高警惕性，同时也给不法分子更多的威慑力，有助于从源头彻底解决这类社会问题。

针对此次事件暴露出的问题，我们展开对“先行赔付”流程的优化工作;同时对现有平台信息进行全范围自查，加大“清网行动”力度，进一步提高信息质量，力求做到全面提升用户体验。具体措施如下：

平台信息全面自查审核

1、平台付费商家的审核、清退及黑名单处理

2、平台现有信息的全部审核，包括高危字段全面排查及高危类别的价格检测，进一步加强对客户的资质审核

进一步加强对客户资质审核

1、通过专人实地认证考察，加强对商家的资质审核

2、控制商家的推广范围，降低欺诈风险，全面使用 58 同城指定配送快递

3、把控用户与商家之间的沟通渠道，做到可追溯、可追踪

4、58 商家需为 58 用户提供 58 统一分配的交易凭证，提高投诉处理效率

58 同城早在多年前即成立信息质量审核团队，制定审核机制及算法，开展人工及技术双重手段进行平台信息审核，更于 2010 年 3 月推出《58 同城信息质量标准体系》 (http//about58.com/333.html) 。今年 4 月起，58 同城已在全国范围内开展“清网行动”，包括 2014 年、2015 年连续联合信息安全的“橙色行动”以及陆续在其他城市开展的专项行动，旨在全面提升信息监管力度，进一步杜绝平台上可能出现的虚假欺诈信息。仅“橙色行动”成立以来，平台日均删除信息数十万条。

不得不承认的是，一些不法商家的行骗手段高超，防不胜防。虽然我们已经对大部分违法发布予以清理，但花样翻新的虚假内容还是会不断涌现。因此我们也呼吁能够有更多的媒体关注、更多的政府部门参与、更多的相关企业联手，携手对制假售假者从源头予以打击。

我们愿意继续付出 100%的努力与各方一起，共同对不法分子予以重击。在源头予以打击，在渠道予以封杀，双管齐下，才能治标治本。

再次感谢媒体朋友及广大用户对 58 同城的关注与监督，希望在未来我们不负重托。

关于58同城涉嫌售假公开道歉 山寨苹果依然高挂难道只是嘴上说说的用户互动如下：

　　相关问题：你好我也是在58同城花1450买了一个苹果5s手机结果...

　　答：便宜没好货，贪便宜注定要吃大亏！ >>详细

　　相关问题：我通过58同城在网上买了一台苹果手机，2200元商家...

　　答：没办法的这种肯定是骗子了。你被骗也没超过3000块都不到公安局立案标准，哎....认栽吧。 >>详细

　　相关问题：在58同城上看到的苹果5S才1600，说的到付是真的吗...

　　答：你好，首先肯定一下。1600元的iPhone5s几乎是不可能的，别管商家忽悠得天花乱坠走私什么类，1600元连二手或者翻新的iPhone5s都买不到，甚至一块iPhone5s的主板都不止1600元。 其次货到付款，一般是引诱消费者，觉得可以看到东西再付款。其实是利... >>详细