【Mate8】Mate8更便宜MateS用户要退货 华为商城客服尴尬回应-MateS-华为商城

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Mate8更便宜MateS用户要退货 华为商城客服尴尬回应

我爱IT技术网科技 11 月 29 日讯，华为旗舰手机 Mate8 已经发布，配置的全面升级以及 2999 元起的价格成为华为最受瞩目的旗舰，而相比之下，在 3 个月前发布的 MateS 遭遇到相当尴尬的境遇，不少 MateS 用户要求退货，而华为商城客户的回应中避重就轻，猛夸 MateS 也相当让人无语。

在华为商城 MateS 的评价中，总共评价数量只有 1055 个，其中差评 36 个，不过这是被保留的差评，华为商城在 MateS 上市初期有删差评的行为。在 Mate8 发布之后，刚买 MateS 用户认为 Mate8 配置提升但价格更便宜，并对华为的两款手机定位不同的说法表示不满，最终给出一星的差评。

华为商城客服回应：“Mate S 采用金属外壳带来真材实料的高价值感和品质感，手感和既视感也会比塑料更好，我们用一颗工匠打造艺术品的心在做我们的产品，并整个机身金属占比 99.5%，可谓是真正的一体化金属机身。对于摄像头的保护镜片选用的是蓝宝石材质，并且采用了钻石的切边工艺，使得边缘更加圆润细腻。另外我们采用了不锈钢的护圈，相对于铝合金的材质来说，不锈钢护圈不会划伤用户的手和皮肤。另外不锈钢的材质广泛的应用于瑞士的钟表制作上，更能给您一种高贵品质的体验。Mate S 也提供指纹识别的功能，此次我们的指纹器件采用了第二代指纹技术等一些高配置，都会给您带来全新不一样的体验。”

可以看出华为商城客服对于 MateS 售价过高的问题依然没有正面回应，在回应中强调 MateS 的全金属外壳、蓝宝石保护镜片和不锈钢护圈等优点，然而这些设计在 Mate8 中同样也有采用。

在 MateS 上市初期，主要差评原因是屏幕黑边、电池太小、不支持 5G WiFi，关于后两点，在 Mate8 中已经得到完善，恢复到 4000 毫安大容量电池，也可以支持双频 WiFi。华为商城客服曾解释 MateS 不支持 5G WiFi 的原因是“5G WiFi 容易受到障碍物干扰，穿透率低，且近距离传输的应用场景少，并表示 Mate S 的 2.4G WLAN 采用了独有优化技术，速度和稳定性都优于 IP6+。”MateS 的电池只有 2700 毫安时，这在 5.5 寸的手机中偏低，主要原因是轻薄化的设计，Mate8 回归 6 寸屏之后，电池也恢复到 4000 毫安时。

最后关于屏幕黑边的问题，Mate8 虽然宣传采用了极窄边框，但在浅色壁纸下，屏幕黑边依然比较明显，但相比 MateS 有一定的改善，华为商城客服解释屏幕黑边的原因是“UI 图层叠加的效果”，显然是在转移话题。

Mate8 的发布会和宣传海报图中黑边现象几乎不存在，然而真机却依然让人有些失望，被指过度 PS。有分析认为华为不得不采用黑边是为了加强屏幕保护，以应对全球不同地区严苛的跌落测试。不过，在小米、魅族等国产手机品牌中，黑边现象已经得到了相当出色的控制，但在乐视、奇酷等以全金属设计为主打卖点的产品中，几乎清一色的 ID 无边框，采用浅色壁纸之后黑边被明显突出，同样的设计在 HTC 的产品中相当常见，而这些全金属设计的手机都曾被指抄袭 HTC。

关于Mate8更便宜MateS用户要退货 华为商城客服尴尬回应的用户互动如下：

　　相关问题：准备买个华为mate8,但是朋友告诉我华为mate7不好用...

　　答：华为作为一台中规中矩的国产手机，不算太出彩，也没见啥大毛玻mate系列的机子抛开mateS的话确实还是不错的。个人觉得mate系列最大的特色还是电池续航（依旧抛开mateS，这机子简直败笔），mate7电量是实打实的4100mah，一般手机是2400mah。续航能... >>详细

　　相关问题：华为mate8安上卡就不可以退吗

　　答：这个是可以退货的。 京东上买的，可以七天无理由退换货。 华为商城里面买的，也是这样。 如果你买的用这个不超过七天，没有损坏，是可以退的 >>详细

　　相关问题：为什么华为mate8上市之后定价比mates还便宜？其中...

　　答：手机的价格不在于硬件配置的高低，因为元器件的采购价格都很便宜，主要价格差距在于做工和工艺的复杂程度，都学过产品的社会必要时间越多，价格就越高，mate s的做工精细程度是高于mate8的，所以耗费时间肯定越多，价值也更高 >>详细