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乐视公开道歉：11月3日首发的乐1s终于全部发货了 备货不足导致发货延迟
前瞻科技 11 月 24 日消息：11 月 23 日下午，乐视官方微博账号“超级手机”发表微博称：“由于 11 月 3 日乐 1s 首发销量超出预期，导致部分用户收货延迟，在此向乐迷们致以诚挚的歉意。截止目前，乐 1s 首发当日订单已全部发出。每位延迟收货的用户都将收到随机附赠的一台反戴式耳机，并会陆续收到乐视商城以短信形式发出的商城全场通用券。感谢每一位乐迷的理解与等待！”
该微博下还附有“致乐迷的一封信”。在信中，乐视想表达的意思有三个：第一，销量颇高让乐视始料未及，同时产能也未跟上；第二，11 月 3 日以前的乐 1s 订单全部发货了；第三，乐视针对让苦苦等待乐 1S 的用户道歉，并且提出了补偿的方案。
该补偿方案具体为：乐视将对每位延迟收货并且在收货 7 日内申请退单的用户，都将赠送随机附赠的一台反戴式耳机，乐视商城在 7 日后会通过短信发出 100 元全场通用券；而退单的用户也将收到 50 元通用券。
11 月 3 日，乐 1s 首发，现货+预售的形式在乐视商城和京东同步开售，1 小时就销售了 55 万部，创造了旗舰机瞬时销量纪录。手机大卖，让乐视未料到，总备货量以及初期的产能未跟上，导致大量用户在乐视论坛上投诉。
不过，随着产能的提升，乐视也将逐渐会增加备货，长时间延长发货的情况将极大缓解。
《致乐迷的一封信》的全文如下：
关于乐视公开道歉：11月3日首发的乐1s终于全部发货了 备货不足导致发货延迟的用户互动如下：
相关问题：我今天在乐视官网上花了1158抢到了乐视1s，而且付...
答：我是一名数码产品消费者我在乐视商城）购买乐视乐视1s手机时遭到消费欺诈。事情详情如下： 乐视公司在起网站和官方新浪微博宣传11月3日10点可网络购买其乐视1s手机，鼓吹承诺现货，并保证在一周内发货，距离11月3日已经7日，通过各种渠道及官方... >>详细
相关问题：11月3号在乐视商城买的乐视1s手机，现在都还没发货...
答：大约20天左右，北京市的1到3天左右 >>详细
相关问题：我的乐视1s的物流信息出现，您的订单已匹配发货库...
答：准备发货 快双十一了 应该会慢一点 但不超过一天 >>详细
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