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三星和OPPO摊上大事了 预装软件过多无法卸载遭上海消保委起诉
近期上海消保委针对市面上销售的手机发起预装软件的调查，结果显示多款手机均存在大量预装软件并且无法删除的现象，其中 OPPO 和三星最为严重，OPPO 预装软件达到 71 个不可卸载数量为 47 个，三星预装软件数量为 44 个全部不可卸载。近日，上海消保委正式提起公益诉讼，将三星和 OPPO 告上法庭，该诉讼获得中消协的明确表态支持，目前该案已经获法院立案，这将是是国内首次被受理的消费维权公益诉讼。
智能手机预装软件数量的界定目前并没有明确标准，手机厂商、运营商、渠道商、零售商都有可能根据自己需要加入预装软件，并且大部分预装软件默认情况下是无法删除的。
预装软件的直接后果是导致手机运行内存被占用。内置存储空间缩水，原本 16G 的标准配置，在扣除系统以及预装软件之后可用空间甚至不到原来的一半。另外由于程序无法卸载，部分程序会自动启动并在后台运行，消耗手机流量，降低续航事件，使得实际体验变差。
这并非首起针对手机预装软件不可卸载的诉讼，此前深圳一位消费者因为同样的原因将苹果告上法庭，不过一审败诉。在本案中涉及到的厂商均为安卓手机厂商，和苹果的系统相比，安卓预装软件数量与不可卸载数量更为严重。
通常智能手机的系统会预装一些功能性的必备软件，强行卸载会导致手机无法正常使用，因此手机厂商一般会降低使用者权限，避免误删除造成的问题。不过手机厂商出于特色和功能的原因，另外还会加入一些定制的软件和服务，这些应用属于非必要程序，但通常也不能卸载。最后一部分被强制预装的应用多为商业化或是运营推广应用，通过预装的形式可以获取大量装机量，并且不可卸载强制留住用户，这也是手机应用推广的渠道之一，这类应用是最让消费者产生反感的部分。
不过预装应用并不一定是厂商所为，除了小米式的直接网络销售之外，厂商通常会与运营商和渠道商合作，在这个过程中，手机同样可能会被加入预装应用，最显著的就是各种运营商定制机，开机 Logo 都会进行定制，预装应用更是五花八门。此类情况在国内外运行商中都有非常普遍。
然而，手机预装软件并没有违反任何法律法规，仅仅是从侵犯消费者权益方面很难界定，也无法强制要求所有预装应用都能卸载，只能对厂商的行为进行一定程度的约束。苹果手机多年来从未开放过 iOS 系统中预装应用的卸载权限，三星和 OPPO 等厂商虽然采用开放的安卓系统，但是默认不提供 root 权限，很多应用也就无法卸载，但用户自己 root 之后会失去保修，如何解决预装应用过多且无法卸载的问题，依然只能靠厂商自律。
关于三星和OPPO摊上大事了 预装软件过多无法卸载遭上海消保委起诉的用户互动如下：
相关问题：三星S4买的时候预装了恶意软件，不root无法卸载，r...
答：确实有些没用的软件，但是不会有恶意软件，这些软件不会有太大影响，还是先不要ROOT了，这个客服也解决不了，购机时候 我问过了，都是三星合作公司，只能等过保了ROOT删除。 >>详细
相关问题：华为荣耀4x移动定制版有92个不能卸载的预装软件比...
答：92个？？吹吧～定制机除了那几个移动软件就有几个可以卸载的软件～你把系统文件也包进去那也没办法～最多就10～13个移动预装不能卸载～ >>详细
相关问题：买什么手机好？我之前买了部OPPO，用了之后才发现...
答：Smartisan T2，所有预装的第三方应用都可以删除，系统优化水平挺好，流畅度完全不用担心，操作体验在安卓定制系统里排前三水平。售价2499元起，京东商城、天猫商城有售。 【如果觉得回答满意，请采纳，谢谢。】 >>详细
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