【淘宝】马云胆忒肥 淘宝官微公开炮轰工商总局网监司司长吹黑哨-工商总局-马云

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马云胆忒肥 淘宝官微公开炮轰工商总局网监司司长吹黑哨

春季将至，大家都想过一个好年，但工商总局和央视接连公布售假数据，将淘宝再次打造成“售假能手”“全民公敌”。工商总局公布的数据是，92 个批次的样品采样中，54 个批次的样品为正品，正品率为 58.7%，其中，淘宝网的正品率最低，仅有 37.25%。央视的抽样结果更让人“气愤”，抽查的 9 个电商平台中 7 个在卖假冒或者质量不合格的商品，问题率约为 77.8%，淘宝网作为分布样布数量最多的电商，正品率最低，51 件样品中有 32 件非正品，正品率仅为 37.25%，尤为触目惊心的是三星手机正品率竟然为零 (仅有两个样本) 。

不考虑工商总局取样和分析方法的准确性，相较于 2014 年 12 月 11 日，网监司发布的 2014 双十一网购抽检结果，207 个批次的样品中，假冒商品仅占样品的 3.6%，短短几个月的时间，淘宝网真的是“退步太多”，也让已经宣布上市的阿里再次蒙受国内国外巨大的舆论压力和资本市场压力，更让淘宝前段时间公布的打假成绩沦为了“安抚民心的作秀”。“一腔热血和深情”就在几个数字面前付诸东流，眼看年终奖无望可能还要被倒扣工资的淘宝打假小二 (淘宝官微) 真的是“是可忍孰不可忍”了，在今日高调发表一篇长微博“一个 80 后淘宝网运营小二心声-刘红亮司长：您违规了，别吹黑哨”，历数工商总局“取样数据太少不具代表性”、“非授权渠道非正品理解不清概念混淆”、“忽视被抽样人复检申诉权利违规发布抽样数据”、“自家历史数据打架玩弄权威犯情绪病”等多宗罪。文末，打假小二还不忘提醒工商总局，打假是国家级的大工程，淘宝网已经配合国务院双打办、公安、质检、知识产权、版署、食药监、海关等多部委进行线上线上联合打假，并披露了基于互联网和大数据打假模式下的打假数据。因此，如果工商总局还是不满意，不妨进驻淘宝进行打假，这样会更准确，也更方便打假。

央视曝光电商平台抽样结果

淘宝小二从“情理法”三角度对工商总局进行“控诉”，呼吁工商总局重视数据的信度和效度，不要误伤诚信经营的其他商户，看似是在挑战国家权威，但作为市场主体的一员，维护自身合法权益也是宪法和法律赋予其的权利，大胆行为确实值得点赞。但从网友的反馈来看，支持的声音一边倒地倒向了工商总局，看来，淘宝网真的是要“一天假货不除，就别想过上安稳日子”。

作为双十一、双十二的发起者，淘宝网确实让国人和西方人见识到了网购的无限潜力，网购作为一种全新的购物模式，不论是在价格、物品种类、时间成本甚至是产品质量等方面也确实为海淘一族提供了相当可观的便利。但从第一天开始，假货问题、诚信问题就成为了淘宝的原罪，作为平台的构建者，淘宝网让假货泛滥自然是难辞其咎，但国家司法机关和媒体及用户的步步紧逼，也让淘宝忍受了一些不该承受的委屈，很多假货是从线下进入线上，线下源头不除，线上就容易死灰复燃，淘宝网上有 10 亿多件的商品，让淘宝网一个一个的去鉴别并给与打击，这工作量也确实太大，淘宝网不是国家司法机构，对于售假商户除了给与经济罚款和下线惩罚，能发挥的效用确实有限。在配套法律法规都不完善的背景下，要淘宝单独挥起打假大棒，谁都会有委屈和不满。

所以，在前瞻小编看来，工商总局正确的做法不是找淘宝算账，更不要觉得被一个企业如此公开打脸觉得丢人而给淘宝“小鞋穿”，而要联合国家各部委及各电商平台，商讨出一个合适又有效的打假策略来，这才是对用户负责任的表现。当然，更加有效的方法是，配套的电商法尽快出台，但也要把握一个度，电商已经是大势所趋，如果国家还想要在法律上予以限制，对经济发展和传播国际形象都会十分不利，到时就是得不偿失了。

淘宝店小二此番公开挑衅国家权威部门，正如他所说的，是冒着“被开除的危险”，“鼓起了极大的勇气”，一个店小二开除不要紧，凭借阿里的财力，不怕找不到合适的人手接替，重要的是，阿里要重视这位员工作出的牺牲，在打假上做出真正的成果出来给大家看，改变“淘宝天猫售假原罪论”。毕竟承受了委屈不要紧，最可怕的就是别人还不领你的情，造成这种情况，除了抱怨外界不公平，抱怨生错了地方， 更多要反思的是自身是否出了问题，正如哲学上说的，外因再强大也永远拼不过内因。所以，送给淘宝小二一句话，趁着正当时，趁着还有人心，还是且行且珍惜。

附《一个 80 后淘宝网运营小二心声——刘红亮司长：您违规了，别吹黑哨!》全文：

尊敬的工商总局网络监管司刘红亮司长，发这封信前，我深思很久。常言说：民不与官斗，商不与工商讲理。我相信我的同事过去几年，包括现在一定在寻求跟您再次沟通的可能，我想他们也实在没办法了。冒着给公司闯大祸，被公司开除的风险，我为自己多年打假的努力，也为那些我天天服务的，起早贪黑诚信经营的创业者的名誉，对您斗胆击鼓。

此刻，您领导的工商总局网络监管司，通过不断抽检系列报告，成功证明了在中国，网络购物是多么的不安全不可靠，数百万网络商家是多么的狡诈，五亿的消费者是多么的盲目和愚蠢，中国制造是多么的天下乌鸦一般黑。

此刻，海内外媒体都在争相报道，中国官方 (贵司) 日前公布的 2014 年下半年网购商品的抽查结果：全国网购的正品率不足六成，更点名指出注册用户超过 5 亿人的淘宝网最多假货，售假率高达 63%。

我们接受神一样的存在，但我们看不懂的是，屡次抽检和报告中，不同的标准和神一样的逻辑。

您看，贵司此次共抽检了 92 批次商品。某电商只抽查了 1 件，得出了正品率为 0 的结论。另一家电商只抽查了 3 件，得出正品率 100%的结论。而在淘宝网上一共抽检了 51 件商品，得出了淘宝仅 37%的正品率，也就是 63%的售假率。可是，淘宝日均在线商品总量超过 10 亿件。何况，淘宝是拥有数百万商家经营的大平台，居然是和自营的 B2C 商家放在同一纬度比较，如果不是疏忽，那么必定是故意。

学语文的，数学往往最好。中国足球都雄起了，可见避免黑哨对市场多么重要。

以此类推，您就认为，非授权渠道就等于非正品。这个新的“罪名”很具创造性 (这让人想起几十年前的投机倒把罪) 。但是尊敬的刘红亮司长，请允许我们斗胆直言一个常识：非授权渠道不等于非正品!因为，不是所有的品牌都拥有从出厂到销售最后一环的完整授权体系。

再说句忠言逆耳利于行的话，尊敬的刘红亮司长，作为管理如此大市场的大司长，您的市场抽检程序竟然违规了!

根据国家工商行政管理总局令第 61 号《流通领域商品质量抽查检验办法》第 17 条的规定，抽样检验应当保证被抽样人的复检申诉权利。但是，两次抽检中，许多卖家并没有收到抽检结果通知，也没有告知当事人有申请复检的权利，就直接向社会公开，显然程序失当。

诸如此类的违规行为，还有很多。您如果要听，我会给您一一陈述。为了给你写这封信，我咨询过众多的行业大腕，博览法律法规。写信之前，我是打假小二，写信之后，我真成了专家。这真算是意外的收获。

习惯成自然，自然了就容易健忘。尊敬的刘司长，贵司在一个月前刚刚发布过一个全国网络商品抽检结果。2014 年 12 月 11 日，网监司发布对 2014 年双十一网购进行的抽检，在 207 批次的样品中，大部分为合格真品，发现的假冒商品占样品的 3.6%;而本次监测的结果是，非正品率高达 41.3%。同一个部门发布，短短几个星期，差别多达十倍以上，这一定不是小数点的问题了。

更让您生气的是，在双十一这次抽检中的三个商家，一家根本没有销售您说的产品，您搞错了;一家是品牌商直接发货，您也搞错了;还有一家我们通过核查，没有售假，正在请您重新判定，我相信您肯定也是搞错了。年关难过。上述三个商家已经于 12 月 19 日，将申诉函件及证据材料，盖章寄往北京，至今未收到您的反馈。他们多希望您高抬贵手，枪口抬高一寸。。。 (他们从公布之日到现在店铺一直被关，请海涵我不写这几个商家的名字了吧)

“我本将心向明月、奈何明月照沟渠”，面对“不打不相识”的后果，我知道，我的这次表达将会是多么的“不识抬举”。我所在的公司是一家不小的民营企业，今天竟然也感觉除此之外，无路可走。更何况那些莫名其妙被关门的小商家。那些一夜之间失业的合法经营者，既然因我们莫明奇妙躺枪，那么您真正要打击的对象不站出来，相信再也没有人吃得消站出来，告诉您您错的有多离谱，您干的事有多荒唐，您对国家工商局数十万依法执法的同事，整体信誉伤害有多深。

尊敬的刘司长，网上有句话，“伐开心，买包包”。您是“伐开心，打淘宝”，“开心了，也打打淘宝”。这种神圣的新政执法授权给您，您使用公权力这么情绪化，真的好吗?一棍子打死淘宝不容易，但一定不要因为淘宝，一棍子打掉了“大众创业，万众创新”，一棍子打掉中国消费新趋势，一棍子打掉广大商家对公平执法的信心。

您放心，淘宝总有一天会消失的;您也请相信，市场总会如浩荡江水人心所向滚滚向前。

伸头一刀，缩头也是一刀，尊敬的刘红亮司长，请允许我斗胆再进言几句：

我们都清楚，假货的源头在线下，线上是线下的一面镜子。这几年我的同事一次一次来到网监司，告诉您网上的假货是怎么回事，在我们自己竭尽全力的同时，愿意提供全部的假货线索，告诉您假货在哪里，窝点在哪里，请您大刀阔斧来淘宝打假。毕竟，淘宝不是监管执法部门，您才是，有了您，我们才能与假货斗争到底。

我也恳请您进驻淘宝，这样打假会准确，打淘宝更方便。请允许我的自作多情，一往情深，望眼欲穿，盼星星盼月亮!

一个月前，我们已公布了配合国务院双打办、公安、质检、知识产权、版署、食药监、海关等各部委线上线下综合治理的多项成果，并披露基于互联网和大数据打假的模式。仅 2014 年前九个月，淘宝就已经处理下架了 9000 多万件涉嫌假冒伪劣的商品，其中超过 90%是淘宝主动发现处置。我和我的同事，必将竭力配合贵司进行打击。

尊敬的刘红亮司长，我说的这些话，听起来肯定不礼貌、不顺耳、不舒服，甚至有些难听，但我和我的同时，以及那么多真正代表网购诚信经营的商家，渴望公正、公开、透明的执法的心声您应该听出来了。

真的没办法了!

一个 80 后淘宝网运营小二

2015 年 1 月 27 日

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