欢迎您访问我爱IT技术网，今天小编为你分享的是新闻资讯是：【铁路部门称“火车票丢失全价补”无过错 实名制成摆设？】，下面是详细的分享！
铁路部门称“火车票丢失全价补”无过错 实名制成摆设？
前瞻科技快讯 10 月 18 日消息，针对浙江大学学生小陈丢失火车票被要求全价补票，事后怒将铁路部门告上法庭一事，铁路部门在回应中表示，此前铁路部门遇到过”甲买车票，乙没有买车票，甲把车票交给乙，乙凭车票进展乘车，甲凭购票记录进站乘车“的情况，因此，铁路部门推行丢失车票挂失补办措施，既解决了旅客丢失车票后的进站乘车问题，又能有效防止逃票行为。
铁路部门语气坚决表示，铁路部门推出丢失车票挂失补办措施，旅客先补票乘车，核实后到站再退回补票款，有利于维护旅客利益，铁路方面依法依规执行、并无过错，立案前后态度一致，尊重学生的诉讼权利。
对于铁路部门上述回应，网友有不同看法，其中质疑购票实名制的声音最多：
@当时就吓死我了：你们自己打自己脸疼不?请问我拿我的身份证和别人的票怎么进站?进站检票是摆设?自己的漏洞要乘客来承担?领导是不是从来都不做自己家火车的呀
@Hurin：既然如此还要实名干嘛?
@东乌的羊：车票虽然丢了，但只要身份证还在手里就得认啊，实名制的关键就是凭身份证。
@-BruceZhang-：出现这种情况，只能证明铁路部门自己验票工作有疏漏，实名制投资成了打水漂。自己有问题，为什么要来麻烦旅客?
但也有网友支持铁路部门的做法：
@波奥波奥：也丢过票的路过。很多评论根本没看完全文就开喷，补票之后等到站是可以退大部分票款的，至于为什么不能退全额，因为丢票本身当然是乘客自己的过错，补票退款也有成本。如果没有取纸质票当然可以用身份证乘车，取过之后就不能取第二次这是为了票据的唯一性。至于纸质票为啥还要存在，报销用啊。
@黑眼圈的 goer：我也丢过车票，但在火车站挂失补一张，上车了找列车长开个证明，下车就可以退啊，我觉得遇到事情我们都要换位思考下，你有没有想过，我如果替我同学买了张票，我拿着票上车了，同学拿着短信上车了，人家找谁说理去，自己丢了票不及时补票挂失一旦出错还说人家的不是，素质也不过如此。。。。。。
前瞻小编认为，在实行实名制的基础上，当旅客火车票丢失，但能出示有效证明，证明自身身份的情况下，铁路部门依旧态度坚决，要求乘客全额补票，确实容易让乘客产生不满心理，纵然切实存在铁路部门所述的那种逃票行为，事后乘客也能申请退回补票款，但依旧难以抵消乘客的负面情绪，首先是觉得自己被当成逃票乘客被处理，对于乘客人格和自尊是一种羞辱，其次，持证进站，火车站在乘客上车之前已对乘客身份进行验证，相当于对乘客身份进行背书，即使出现乘客火车票丢失，在出示有效证件的基础上，应该是部分补票而非全额补票。严格按照所谓的规则一刀切，看似公平公正，但无疑严重损害了用户体验，作为服务行业，铁路部门应该有所反思。
事件背景介绍：
浙江大学学生小陈近日上车前发现丢了火车票，在列车上她向列车长出示了 12306 网站购票成功短信、邮件和身份证等，却仍被要求全价补票，并且无法退票。小陈感到不合理，便将昆明铁路局告上法庭。杭州铁路运输法院已正式立案受理。
关于铁路部门称“火车票丢失全价补”无过错 实名制成摆设？的用户互动如下：
相关问题：补办实名制火车票要交钱吗？是不是按照原价补办。
答：从5月10日起，实名制车票丢失后将可以挂失补办。 实名制车票丢失后，旅客需凭相关证件重新购买一张车票，到站后的24小时内，再凭相关证明办理退票手续，挂失补票须交2元手续费。这一措施的出台解决了实名制车票丢失后的挂失补办问题，但“买票再... >>详细
相关问题：实名制购票，火车票丢失是否需要再重新购买火车票？
答：火车票丢失后需先买新票再退款 关于丢失火车票的处理，详细流程分三步。 第一步，挂失。在不晚于停止检票时间20分钟前，到车站售票窗口办理挂失补办。办理时，须提供有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地 车站名称等，经车站确认无误后，按... >>详细
相关问题：实名制火车票丢了想退票怎么办?
答：实名制火车票丢了之后只能补票不可以退票。 如果旅客购买实名制票后丢失车票，可在不晚于票面发站停止检票时间前20分钟到车站售票窗口办理挂失补办手续。办理时，须提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称等，经车... >>详细
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