【淘宝】淘宝商家坐飞机求删差评事件大反转 较真店主与任性买家大对决-差评-店主-买家

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淘宝商家坐飞机求删差评事件大反转 较真店主与任性买家大对决

 近日，关于《男子网购手机给差评 卖家坐飞机上门威胁》的事件被大幅报道，为此淘宝客服及安全部相关负责人进行了澄清，称并非卖家恶意报复，实际是遇到了“恶意买家”，不过作为当事人的淘宝店主与卖家之间的对决还未结束，买家坚决否认是职业差评师，店主也认为媒体报道不公平，双方并没有就此罢休，事件真实原因尚存一点，后续进展还存在变数。

卖家自述

在最初的报道中，卖家被指利诱和威胁要求删除差评，并从深圳乘飞机到武汉，还表示不删差评就曝光买家身份信息，并以对方恶意敲诈为由向当地派出所报案，但警方认为差评不违法建议双方协商解决。

据悉，该名买家在这家淘宝店铺前后购买两部 iPhone6Plus 手机，第一部认为配件并非原装给以差评，第二部买家表示手机没有问题，但卖家的评论下方出现不同买家评论中的贴图相同，于是买家认为店铺涉嫌造假，给以中评，随后该淘宝店铺多次要求买家删除差评，店主甚至不远千里从深圳乘飞机前往武汉。

由于买家坚决不肯删差评，店主质疑其为职业差评师，不过买家予以否认，并称从未开口要过钱。对于一般给差评的顾客，淘宝店主在对方删评之后会通过返现的形式进行补偿，不过这名任性的买家不要返现也不删除差评，双方因此纠缠不清。在这名店主飞抵武汉之后，曾以公开买家身份信息为威胁对方，并且以恶意敲诈为由报警。

威胁证据

不过淘宝客户和相关负责人表示，通过淘宝大数据平台得知，这名买家属于恶意买家，在半个月先后在三家店铺购买七部手机并全部给以差评，其名下某账号曾遭到 14 起商家的投诉，并根据其他卖家上传信息表明，还买家还涉嫌在未收货的情况下直接给以差评，但这样就认定“恶意买家”是否合理，淘宝也并没有进一步证据出现。

其实淘宝水深早已众人皆知，店铺刷单刷信誉、以差评威胁要钱、为改差评不择手段的店主等案例也屡见报道。没有差评的电商平台是不正常的，为了差评大动干戈也是不正常的。

值得注意的，在早期相关媒体报道中几乎都认为淘宝卖家欺人太甚、上门威胁，但是在淘宝发表声明澄清之后这名买家的行为也出现诸多疑点，孰是孰非，一时间难以分清。不过可以肯定的是如果淘宝卖家真的以公开身份信息为由进行威胁删差评绝对是不合理也不合法的，但买家如果借差评为由进行勒索也是非法行为，事实上双方各执一词，真相还没有揭示出来。

差评来源

现在的问题是这名买家给差评的真实原因，如果真的因为购物问题给出差评并坚决任性不改，店主也没有其他办法，毕竟评论也是自由。不过对于淘宝店铺而言，差评不仅影响到站内搜索排名，并且会对其他买家产生不良影响，因此大部分店主都会小心处理此类事件。但是通过刷单、刷评论等形成的灰色产业链也是人所共知的，因此淘宝上看到的好评不一定是真的，差评反而成了衡量产品好坏的标准，由此也催生出了职业差评师，通过恶意差评勒索钱财。当然，普通用户在给差评之后，有时也会遭到店家的恶意威胁，甚至遭到骚扰电话、私人信息被公开、恶意包裹等报复行为，这样霸道的店主在现实中也大有存在。

在本文案例中，首先从淘宝的数据可以看出，这名买家确实存在多起差评行为，但就此认定为“恶意买家”证据还显不足，并且买家否认为差评师也表示没有要过钱，差评原因主要是因为手机配件问题，而水货 iPhone 配山寨配件也是淘宝公开的黑幕之一，因此差评真实原因仍存在疑点。这名千里打飞的的较真店主自然也不是好惹的，在反复要求删除差评遭拒之后直接威胁对方的做法也是不可取的。目前事件并未平息，谁对谁错也没有结论，本起事件的焦点是坐飞机去删差评，但飞机并非事情的重点，差评的真实原因以及如何处理差评才是关键。

关于淘宝商家坐飞机求删差评事件大反转 较真店主与任性买家大对决的用户互动如下：

　　相关问题：淘宝是允许买家勒索卖家的么？--今天被一个买家勒...

　　答：非常遗憾的事情，只能同情并同情，只是淘宝不会同情，他们已经麻木。一直以来，瞎编理由的敲诈叫做赔偿，找茬纠缠的讹诈称为补偿，而赔偿和补偿待对于淘宝而言都是正常正当的。恶意评价规则规定以中差评进行不合理要求，如退款不退货。实际上说... >>详细

　　相关问题：淘宝卖家窃取买家账号修改差评，并篡改密码怎么办？

　　答：买家可以打电话联系淘宝小二反馈该情况，由淘宝进行技术判别； 如淘宝认为是卖家盗用帐号，会查封卖家帐号和店铺； 如淘宝无法判别帐号被盗与卖家有关，不会给予处理； 账号被盗后的处理： 立即重置登录密码，您可以直接在登录页面，点击“忘记登... >>详细

　　相关问题：为什么淘宝卖家可以多次解释 买家只能追加评论一次

　　答：本身评价就是一个游戏，如同你玩游戏过后的排行榜一样，不必过于较真，而且现在你给多少中差评都对卖家经营不再有影响，去年底淘宝已经公示过相关规则。这个东东的保留是因淘宝认为评价制度对企业有利，并不是真正对你有利，天猫从一开始就没有... >>详细