一团网商家站长魔方谈如何做好售后服务

　　作为一款站长软件，站长魔方(http://www.etuan.com/deal/601)在设计之初的定位就是简单，易用，要让每一个用户都会使用。但是难免遇到一些对于电脑操作比较生疏的用户针对此类用户，一个好的售后支持服务是必不可少的。

　　那么站长魔方的售后体系是什么样的呢?

　　1.官网提供丰富的帮助资源，我们为用户编写了操作用户手册，手册里详细介绍了软件操作的各种细节问题和软件的参数说明。除此之外还挺了软件操作的视频教程，手把手教用户如何让去操作好软件。

　　2.专门的技术QQ支持，和用户通过图文方式进行沟通解决问题，此种方法一般能够帮助用户解决问题，对于实在无法解决的问题通过远程协助或者电话沟通。

　　3.以客户为友的服务心态。和客户交朋友，我们特别乐意和用户进行建站，运营，SEO等话题进行沟通交流，互相进步，我们会将自己懂得知识毫无保留告诉用户，只要你问，我就会回答你。当然前提是客户的态度也要好，彼此之间要互相体谅。最近就有客户要我们帮助解决PHP代码运行报错的问题和安装wordpress。对此我们没说一句话，默默为用户去服务。尽管，这个不是我们的服务范围。于是便有了客户的评价：

　　当然还有更多用户的反馈，在这里就不一一列出了

　　总之，把用户当朋友，给用户最好的服务，对于提升软件的销售和口碑意义重大。