如何让社区网站管理更加人性化

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如何让社区网站管理更加人性化

　　社区网站运营其实是人气的比拼，而人气是在网站运营过程不断积累的。互联网中如此多网站，每种类型的网站也是难以计数。就拿“SEO论坛”来说，在百度的搜索结果 就超过500W。如何从这么多网站中脱颖而出呢?除了SEO与网站推广技术，网站真正的核心竞争力其实是网站运营。很多细节会让网站的用户或感动或失望，如何在细节运营上取得成功呢?感动根据自己做社区网站这些年的经验，总结了以下几点。

　　1.社区要实现网站用户的核心需求

　　网站用户来到社区，往往会有最基本的需求，我们可以根据我们社区的类别总结出大多数人的基本需求。比如站长类论坛的基本需求一般是：学习SEO，发外链，网站源码，友情链接等等。只有实现这些基本需求，网站用户才会留下来了解社区其它的内容。

　　2社区管理人员要培训

　　社区的管理人员就是我们社区的对外代表，他们的一言一行都代表着社区。管理人员不仅要时刻维护社区的正面形象，而且处理同一类情况要方法一致，否则会给 人不规范的感觉。在涉及到会员处理的时候尤其要慎重。比如删帖时一定要给出具体原因。而似“请看版规”这样的原因恐怕难以让人信服。而这将导致的后果可能是用户流失。

　　3.不要给会员设置太多限制

　　用户都是懒惰的，管理人员的方便往往意味着会员的不便。如果因为广告太多我们就实行发帖审核的话，用户体验一定不会太好。更好管理广告的方法是使用敏感词审核库。像“验证码”，“首次发帖时间限制”，“每日发帖数量限制”等限制如果全部设置上的话，可能会损失掉很大一部分用户。

　　4.公平公正

　　社区成员是一个大团体，社区管理员就像执法者。执法者在执法的时候难免是不公平的，但是我们却是尽量杜绝这样的事情发生。比如管理员或者管理员的好友可以发布广告，而普通会员发这样的帖子却被删除了，这无疑会让社区的权威度受到质疑。会员也会感觉自己没有被重视，没有得到社区的接纳。而要做到公平公正却不是 一件容易的事，在社区文化建设中最好能够融入公平公正的元素。

　　5.积极与会员交流

　　社区可以推出几个旗帜型人物与会员进行互动，尤其是会员的问题，一定要让其得到解决。因为会员的问题往往不是一个人的问题，而是一群人的问题。我们无视了一个问题，可能就会损失一群用户。当然，诸如社区活动啥的是必不可少的。

　　综上所述，其实我们在管理社区网站的时候，多站在会员的角度去想就对了。也许我们觉得自己是对的，但是会员可不一定这么认为。

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