若以“营销中心”为切入点,我们初期当然是推行“免费”和“特色服务”。免费是抓住所有人的贪小便宜心理。特色服务是抓住客户的求新心理。这也就是为什么淘宝能在短短几年内,打败易趣的原因。
当然,能否留住客户,就看我们的服务能否为客户带来经济效益。这是最直接的说法。无论我们提供的服务多么有特色,多么的好,但是没能为客户带来一分钱,那也是徒劳的。
这就需要我们的经营理念能让大部分客户所接受。同时要加大宣传力度,客户都有从众心理,喜欢随大流。客户在我们平台完成交易行为了,那么自然而然就带来经济效益了。
一、 所以,我们首先需要明确。为客户提供何种服务,如何收费的问题。
在目前的盈利模式,还是以会员制为主。小站以广告,大站以会员制。
会员分普通会员和VIP会员。
VIP会员享受的服务如下:
1流量本网站所有信息(包括行业商业报告,市场研究报告和统计数据等)
2 可以获得本网的内部资料以及资讯精华。
3 获得会员中心服务,拥有产品展销平台,包括公司简介,供求商机,产品报价,寄售特价,联系方式,模拟交易等内容。并拥有会员专用标志,尽展企业形象。
4 数据收入到我们网站数据库。
5 公司和产品在网内搜索时,排名靠前。
6 首页推荐企业展示公司,扩大企业知名度,提升企业形象。
7“访名企,名人”栏目中,宣传公司及掌门人。
8 页面广告位
9 线下媒体杂志,优先采访宣传。
10 网站首页链接会员网站。
11 赠送2级域名以及自助网站。
12 优先参加本公司的所以活动。
13 在线发布招聘信息,推荐优秀人才。
14 免费提供在线商品进销存系统。
15 优先获取买家或者卖家的最优惠信息。
16 获得本站诚信担保,提高诚信指数。
免费会员:
享受的服务,就择其中的几条,免费开放即可。
二、建立诚信评价体系。
这点是从淘宝网看到的,淘宝每用支付宝做成一笔生意,就获得一点指数。
我们的网站,当然也应该有诚信指数。当然,我们的诚信指数,和淘宝的有所区别。
我们可以仿“沱沱网”的TQS(全面质量采购)。诚信体系的建立,问题不大。
凡是VIP会员,可以提升一定的诚信指数,普通会员无诚信指数,或者不额外提高诚信指数。
三、健全的资讯方案
前期的资讯,我们可以去各大对手网站采集,但是行业分析,商业报告等,就只能依靠本站自己去研究分析或者向专业公司购买。
针对不同的行业,掌握最新资讯。这块问题也不大。
四、完善的客户服务体系
这个也是客户最为关心的问题。做了会员之后,遇到问题,不知道找谁去。所以,要建立良好的口碑,就必须有完善的客户服务体系。提供在线客户服务资讯(QQ MSN等)。还有就是24小时客户热线。
五、增值服务
增值服务是专门针对VIP会员服务的。
我们可以开设“成功经理人视频讲座”,“营销人员培训”“企业管理培训”等多方位培训。只要是客户需要的,都可以开设。这个百度也在这么做。因为在这个培训的时候,还可以做做广告嘛!
六、展会
展会这块,我们提供展会信息,还有就是举办买家卖家见面会。展会这块,别人怎麽做,我们也怎么做,貌似目前尚无特别之处。
七、宣传册制作和发放
宣传册的发放,是很简单的,我们的每一位销售人员去拜访客户,他必须带这么个本本过去给客户就行。
宣传册的制作,需要特别设计。
首先,色彩布局上,要让人看了舒服。
其次,在内容上,以实例(成功故事)讲话,比较有说服力。我们的宣传册并非仅仅是宣传,还是销售人员说服客户的利器。
再者么,就是本网站介绍了。如知名度如何,前景如何等。
八、同行业的合作,资源共享
前期,在各方面都不够完善的前提下,合作是最好的办法。与各大门户网站合作。因为我们和他们没有直接的利益冲突。在一定程度上,还是存在商业合作的可能。只是,前期我们没有任何实力,合作或许会遇到些许困难。
九、高调出场,加大宣传力度
以前是酒香不怕巷子深。现在是酒香也怕巷子深。如果要做国外客户,那成本就无法估计了。本文由(三剑客素材网 http://www.dw2f.com 发布)。
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