这里说的社区,可以是朋友圈,可以是论坛,可以是小组。
而强社区,指的是社区里成员有社区归属感,活跃程度高,彼此联系紧密,风气积极向上。可以显著提高买卖交易频率、品牌推广层次、信息交换频率和降低负面举止概率。
那么,怎样通过会员制度来建立一个强社区呢?
会员制度有显著的4个特征:清晰的界限、安全的情感释放、个人的投入、共有的符号体系。
我们可以将这4个特征加入到自己的社区建设中。
1.清晰的界限
界限是区分会员和非会员的唯一门槛,界限定的越高,那社区关系就会越强。最好的社区一定是为一部分特定的人群而设立的。他们有着类似的年龄段、居住地、兴趣好好、习惯、职业、收入水平等等。请从以上这些要素中,选取3个以上,成为必备条件。
如果你的论坛现在没有这么严格的界限,那么请你为你的论坛找到一个共同目标,让这个目标清晰明了,让所有的成员知晓。这也是形成凝聚力的一种方式。
2.安全的情感释放
社区应该是个我们可以谈论一些我们不能在其他地方谈论的事情。作为负责人,你应该推动大家来讨论一些他们不会在别的地方提及的事情,可以是减肥、可以是奇葩事件、可以是极品人物,甚至可以是虚拟人物之间的较量,比如乔峰和小李飞刀谁武功更高。
3.个人的投入
成员们在社区投入的时间和精力越多,就越愿意持续得参与到社区建设中来,因为她们感觉自己占领了这个地方,在这个地方是有话语权和归属感的。成员和社区之间形成一种越来越稳定的连结。
可以尝试将成员注册表变成一个申请表,这样就从一个“可以加入”变成“只有够好才能加入”。在申请加入的时候,准会员们会要求填写“能贡献给社区什么”、“喜欢这个主题有多久了”等等,在他们加入后,他们会有一个更清晰的方向。
4.共有的符号体系
这里说的符号,指的是只有该社区成员才能懂的一些符号,是成员间互有的一种默契。可以是一个昵称,可以是一个代名词,只有你们用,只有你们懂。
总体说来,就是提高会员准入门槛,鼓励会员在社区投入更多的时间精力情感,为新会员的加入举办一个仪式,同时,为本社区的成员们创建一个独有的符号体系。
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