站长语录:“蓝色河畔始终会将用户体验和感受放在第一位，这是地方社区运营的制胜法宝。”
口述：蓝色河畔CEO/ 肖少钟
蓝色河畔(www.hepan.com)创建于2002年的个人网站，经历2007年的公司化运营，2010年的网站变动，2012年的论坛程序升级，历经十年发展，已经由草根站点成长为潮汕地区影响力最大的社区门户。截至2012年5月，蓝色河畔拥有110万的注册用户，日均页面访问量达185万，每日独立访问用户达12万人次。
每一个地方网站的发展史都是一部曲折、励志的奋斗史。19 楼、烟台论坛、暨阳社区、太湖明珠这些声名显赫的地方站背后，哪个不是走了许多弯路，哪个没有经历过诸多坎坷?
作为潮汕地区影响力最大的地方门户网站——蓝色河畔也不例外。它先后经历了创业头几年的快速发展期、 2010 年摇摆震荡期、2010 年之后的调整稳定期。
那么，蓝色河畔在遭遇了一些列打击后，他们又是如何克服困境，一步步成长为潮汕地区影响力最大的社区门户的?
发展中遇到的困难——日均发帖量和流量大幅下降
早期的蓝色河畔属于个人网站，到2007 年开始公司化运营，蓝色河畔负责人肖少钟将网站的发展史作了形像的比喻：“蓝色河畔的发展并不是一帆风顺，就像中国的股市一样，经历过严峻的震荡颠簸。”
蓝色河畔的鼎盛发展时期大概出现在2009 年下半年，那时论坛日均发帖量一度超过3 万，用户注册数量从2008 年的33 万飙升至58 万。然而好景不长，网站在快速成长的过程中问题自然也多了起来，网站发展开始呈现抛物线下降趋势，至2010 年年底达到低谷，论坛日均发帖量和流量均下降到此前的40% 和60%。
“网站各项数据的极速下滑让我措手不及。”人称“硬汉” 的肖少钟也是第一次真正陷入沉思，思考网站未来的发展方向。“我想主要原因在于我们的运营策略方向出现了偏差，必须马上调整。” 肖少钟回忆说。蓝色河畔公司化运营后，过于强调自身的高速成长，而忽视了对本地化内容的关注，最终导致发帖量与流量的双双下降。
解决问题的关键——将用户需求放在首位
从2011 年开始，肖少钟开始调整运营策略，通过“版主高度自治”、大力支持本地公益活动、积极参与本地各大事件、注重“本地网民情结”等一系列举措，使得网站人气峰回路转、反弹回升。其中，“版主高度自治”的“决定”功不可没。肖少钟认为，让用户自发的创造内容、自发的宣传推广更加重要，所以网站本着为版主、会员提供更好的平台的立场，把管理权下放给版主，发挥版主与明星会员的主观能动性，基于此，蓝色河畔借助版主的力量，重振旗鼓，专注本地化运营，扭转了不利局面。
不管是运营思路的调整，还是论坛程序的革新，蓝色河畔最重大的改变是将用户需求摆在重要位置。“之前蓝色河畔之所以出现重大‘震荡’，就是因为我们丢掉了这个重要的方向，现在我们找回来了，网站人气出现反弹就水到渠成了。” 肖少钟表示，蓝色河畔始终会将用户体验和感受放在第一位，这是地方社区运营的制胜法宝。蓝色河畔现阶段的目标是做好用户关心的生活消费信息，专注本地化运营，进一步树立和巩固蓝色河畔的媒体权威和品牌。
小贴士：像蓝色河畔这样的地方网站很多，在互联网社交化、移动化的今天，这些地方网站坚守着自己的一片天空，注重用户体验，并且专注发展本地文化，相信他们能拥有核心竞争力，立于不败之地。
站长语录:““用户是一个网站的生命，更是一个网站的财富，只有通过努力不断地吸引并留下更多用户，才能保证网站的可持续发展。”
口述：合肥热线CEO/汪海
合肥论坛创立于2003年，是合肥热线(www.hefei.cc)旗下互动社区，经过9年的精心运作，目前拥有近200万的正式注册会员，日浏览量超过 300万次，已成长为安徽省内论坛规模最大、用户数量最多、口碑最好、社区服务最完善的综合社区。2012年3月15日，合肥热线借力365网成功登录深交所，成为国内第一家成功上市的地方社区。
近几年，地方社区发展红火，除网站人气和收益大量增加外，甚至涌现出上市公司，合肥论坛就是其中的成功例子。 上市之后，为了给网友提供更加贴心、完善的服务，合肥论坛从线上线下两个方面着手，完善网站产品，提高用户体验。
为提高用户对网站的满意度，合肥论坛近一年做了很多工作。
线上方面，将论坛程序升级至Discuz! X2.5版本，主要考虑通过完善网站自身产品，优化网站性能，提升服务功能。汪海说，本次论坛升级就是最重要的一次提升线上用户体验的措施。我们在升级之前使用的是Discuz! 比较老的版本程序，无法满足论坛数据量和访问量剧增的需要，经常出现间歇性不稳定或无法访问网站的情况，而论坛本次升级后彻底解决了这一困扰我们很久的问题。另外，新版本的用户体验和交互性较之老版本都有很大提升。
线下方面，合肥论坛成立了“用户中心”，以一个独立部门的形式为用户提供有针对性的服务和信息推送，希望真正做到以用户服务为根本，进一步将论坛打造成为一个互动交流平台。
小贴士：地方性互动网站受众较全国性网站来说具有内容更集中，文化认同感强，目标针对性强，互动性强等特点，这些均为有需求的企业或个人提供了更多信息和商机。只要能将这些资源有效地结合起来，产生的效益无疑是巨大的。
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