亿通手机再获全国售后服务行业十佳单位

　　2015年9月20日，由中国商业联合会、中国保护消费者基金会共同主办的“第七届全国售后服务评价发布会暨移动互联时代服务创新论坛”在北京召开，中国商业联合会会长姜明、中国商业联合会副会长兼秘书长王民及全国众多知名企业代表200多人出席了本次会议。会上，主办方公布了第七届全国售后服务行业十佳单位榜单。中国通讯行业知名品牌、中国超长待手机的倡导者和引领者——深圳市亿通科技有限公司凭借多年来优秀的服务态度与服务形象，从众多企业中脱颖而出，继2007年获得“全国售后服务十佳单位”后再获“全国售后服务行业十佳单位“殊荣，亿通手机售后服务中心总监佘湘枫参加当天会议并领取获奖证书与奖牌。

　　(右起第四位为深圳市亿通科技有限公司售后服务中心总监佘湘枫女士)

　　11年来，亿通手机秉承“客户至上，诚信服务”的服务理念，以“买的放心、服务贴心、用的舒心、维修安心、售后暖心”为“五心”服务宗旨，关注服务的每一个细节，全心全意为顾客服务。目前，亿通已在全国建立了500多家售后服务网点，开通了400全国售后服务热线，并在官网开通在线送修服务系统及官网、微信公众平台进度查询，可方便、及时、全面地了解、解决消费者的诉求，并能实现快速响应。目前，亿通还培养了一批高素质的专业服务队伍，专业维修设备和技术实力，能为用户提供咨询、维修及使用保养等多方位服务，亿通的服务形象由此也赢得了广大消费者的认可与好评。

　　亿通手机还多次开展了“五免费”服务：即免费贴膜、免费清洗、免费升级、免费优化、免费换尾插服务，为用户送去最贴心的售后体验。移动互联网时代，为做到及时响应的服务速度，在加强工作人员的服务意识同时，做到了官网送修48小时快修服务、官网公布资费标准(透明化);手机内置400热线售后电话、服务网点查询、电子保修卡回传(解决发票丢失不保修)等适用工具;在履行好国家标准的情况下，更是高于国家2倍时间的换新服务，30天内如遇质量问题免费换新。

　　售后服务将是企业竞争的最后一张王牌。受行业洗牌影响，众多品牌在此过程中实力被削弱，无一存活，逐渐退出通讯手机市场，这其中就有很多不注重售后服务的品牌，特别新进的互联网品牌，没有自己的工厂，更别说有自己完善的售后体系。对此亿通通过不断加大对售后服务中心的投入，增加售后网点数量，强化售后服务水平，在体验快速维修等服务得同时，还能享受到五免服务等一系列的活动，为客户带来实实在在的价值，赢得老百姓的口碑，从而展现亿通手机作为售后服务行业十佳单位的精神面貌。

　　亿通科技自2004年成立以来，迅速成为了一家专业从事移动通信产品研发、生产、销售和售后服务的企业。目前已经拥有宇阳科技园、安徽滁州两个生产基地共有10条专业手机生产线，年产能超过600万台;网点覆盖全国31个省、自治区、直辖市，超过5万个核心销售网点，几乎覆盖全国乡镇市场的90%以上;遍布全国500家专业服务中心及各级维修网点，全国联保;完全自主研发、生产、销售、售后，超过200名的资深手机研发人员，有ID、MD、软件、硬件、测试等相关部门。“提供一流手机续航解决方案，成为全球化超长待手机领导者”，成为亿通在新的发展阶段的企业愿景。

　　2014年开始，亿通品牌全新定位：“智能待机专家”，产品则聚焦在极致待机上，主打“动力王”特色系列，动力王系列特点：极致，超长待。同样电池容量的，厚度要做最薄;同样厚度的，电池要做最大;同电池容量同厚度下，待机时间最久!当然，亿通“动力王”一路走来，历经产品的快速更迭与进化，可谓开创了一个先河：将快速充电和超长待机有机的结合起来，通过优化软硬件配置与功能，解决用户手机卡顿、待机时间短等种种玩机痛点!在保留亿通手机各项软硬件优点的前提下，还积极创造出更多“杀手级”的新功能，“超级省电”、“熄屏手势”、“超大电池”和“FEC闪充”，也许都只是这一系列的开始，我们有理由期待：一个更人性化、更卓越的手机产品，在不久的将来等着我们!

　　亿通手机总经理陈晓强表示，作为超长待手机的倡导者与践行者。今后，亿通将再接再厉，不断为人们研发生产更多更好的待机产品，谨慎选材、精益求精，严格把关的原材料供应链，保证行业优质的供应商;精雕细琢、管理严谨的生产团队;以及多重测试、层层把关的品质检测环节，更不断优化和强化售后服务体系，不断为顾客提供优质、满意、周到的售后服务而努力!

　　评选背景：

　　据悉，“全国售后服务评价活动”自2003年开始，每两年举办一届，全国售后服务行业十佳单位的评选是经有关单位推荐或企业自行申报，组委会专家评审组严格按照国家质量监督检验检疫总局，中国国家标准化委员会于2011年12月30日颁布，2012年2月1日正式实施的《商品售后服务评价体系》(GB/T27922-2011)国家标准综合评价，经专家组委会严格认真评选得出的。

　　获奖企业查询网址：中国商品售后服务网(www.ccass.org.cn )