【iPhone】因iPhone Plus没有纸质说明书 一消费者怒告苹果公司索赔一块钱_2-说明书-苹果-索赔

 江苏一位消费近日向法院提交诉状，起诉苹果中国，不过原因并非是大家想的苹果出售翻新机或是洗白脏机之类的事情，而是他买的 iPhone 6Plus 里面没有提供中文使用手册，也就是说明书，这个理由让众网友也是大跌眼镜。据悉，南京市秦淮区人民法院已经立案，将于 6 月 11 日开庭审理此案，不过苹果中国公关负责人表示并不清楚此事，也还没有收到立案通知书。

苹果官网 iPhone 使用说明

那么，iPhone 真的需要说明书吗?这是一个很少有人会考虑的问题，iOS 交互设计的简洁使得系统操作变得轻松，只需按下 Home 键即可返回桌面，并不需要其他复杂的操作。在 iPhone 的包装内，有一张 iPhone 信息的简介，介绍了 iPhone 按键功能，的确没有传统意义上的详细使用说明书，详细使用手册的电子版在苹果官网提供。

iPhone 包装盒内的简单介绍

iPhone 开机后会提示选择语言，然后会提示插入 SIM 卡以及联网激活等引导设置，完成后就可以正常使用 iPhone，在最新的 iOS 系统中，还出现了一个自带的“提示”软件，介绍了手机的操作技巧，不过该功能还是需要联网使用。真正意义上 iPhone 操作说明书在苹果官网的技术支持栏目下，与售后服务结合，并在服务期内提供在线支持，这也是苹果风格的一种体现。此前也有网友对于苹果不提供说明书提出质疑，日本媒体总结原因为一是为了环保和成本问题，二是因为太过琐碎。

iPhone 第一次开机会有设置向导

在早期的手机中，不管智能机还是非智能机，用户在第一次接触之前，必须先看一遍说明书，不过进入 iOS 和 Android 时代之后，这个步骤变得可有可无，智能手机系统向人性化方向发展，触控交互也使得常用操作变得非常简单。

从苹果官网电子版的详尽说明书来看，要做成纸质版将会是很厚的一本，iPhone 小巧的包装盒可能要重新设计了。对于复杂的电子产品而言，说明书是必须的，例如单反相机的操作说明通常有几百页，但是智能手机系统设计越来越趋向人性化，这使得人们并不怎么需要具体是纸质的说明书，大部分手机在第一次开机之后也有简单操作的指引，上手是非常容易的。

据相关人士表示，苹果不提供纸质说明书不符合国家规定，但由于新消法对此界定模糊，虽然能胜诉但索赔难度也较大，必须提供因为缺乏纸质说明书导致自身损失的证据，显然这是很难统计的。

网友评论主要分两种，一种认为这是维权意识的进步，另一种则表示这属于没事找事，也有网友表示很多其他手机也没有提供说明书。虽然索赔只有 1 元钱，但诉讼费将由败诉方承担，是较真还是多此一举，结果还需等待法律裁定，是否值得这样做，作为原告的这名消费者心里也自有衡量。

苹果盛名之下，惹上的官司不在少数，和消费者相关的也有很多，曾有深圳一消费者因为苹果不能卸载内置应用而起诉苹果，这与今天的案例非常相近，但最后双方辩论的焦点转向是否泄密上。另外前段时间南京小伙因为被盗 iPhone6 plus 遭苹果售后洗白之后，愤而起诉苹果公司，虽然法院已正式立案，但案情后续进展并未公开，这种和消费者自身利益相关的案件更值得关注，单因为没有说明书而起诉苹果的实际意义并不大。