【光纤】提速降费执行难 想拉光纤还得自己掏钱-宽带中国-运营商-提速降费

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提速降费执行难 想拉光纤还得自己掏钱

各种宽带广告充斥城市各个角落。广州日报记者葛宇飞摄

原标题：想用光纤宽带自己买光纤

日前，工业和信息化部就实施“宽带中国”2105专项行动提出方案表示，今年年内55%的用户将享受8M以上网速，新增8千万光纤用户。近日，记者调查了东莞多个小区和商场发现，不少使用4M宽带的用户无法升级网速。有市民表示，装宽带时本该是运营商出的光纤费用，却要用户支付，否则就无法使用光纤宽带。东莞经信局表示，东莞正在申报“宽带中国”试点城市，今年年内预计增加25万新用户。

宽带不宽花钱也难升级

东莞市东城区新苑就有住户反映，小区最高只有4M宽带，网速相对较慢，小区附近开店的老板们由于业务需要想加大带宽都无法实现。记者采访发现，在南城新中路、东城石井蓢基湖一路、东城东泰花园等多个地方都存在此类现象。有些地方的市民不仅“被选择”4M及以下网速的宽带，而且只能选择某两家或者只有其中一家的宽带，甚至在同一小区不同楼层都不能同时使用光纤宽带。

那么，到底是什么原因导致这类用户选择权“被剥夺”？记者以消费者身份致电几大电信运营商，电信客服人员告诉记者，该地段没有进行光纤改造，因此只有4M网速。而联通宽带、移动宽带、长城宽带等客服人员也告诉记者，在此地段均没有线路覆盖。

想上网得自己拉光纤

一位住在东城区光明管理区明新街的网友发帖称，他向中国联通东莞分公司报装宽带，也被告知联通在该区域无资源，同时这位网友得到的建议是，“要自己从普济分院停车场自己布线200米左右。”

为啥用户想装宽带，却要自己掏钱拉光纤？记者致电中国联通东莞分公司的一位黄姓经理，这位经理表示，一般情况下，用户报装时，运营商首先需要核实是否有资源，如果没有资源，运营商不会受理。至于网友遇到的需要自己花钱拉光纤的问题，黄经理表示，这个钱不是运营商收取。这种情况发生不排除是运营商业务员跟客户沟通过程中给客户提供的解决方案，拉光纤会是由第三方施工队负责，双方完全是自愿行为。

经信局：规范光纤进场收费和管理

违规与开发商或物业签订宽带进入排他协议，一个小区或住宅楼内，只有一家宽带选择，这在以前是常事，但这几年已经比较少见，电信内部人士如此认为。“现在基本上每个小区都有两至三家左右的宽带运营商可供选择，这一领域还是比原来开放不少。”他称，日益增长的宽带需求确实正在改变东莞宽带产业的竞争。由于竞争激烈，时常会见到不同宽带运营商之间的摩擦，而摩擦的结果有时会使用户利益受损。

宽带主管部门东莞市经信局工作人员则表示，部分开发商对宽带运营商收取高额进场费用和管理费用甚至要求利益分成的现象是客观存在的。“但是在一块目前有没有相关的收费依据，所以导致光纤入户进场难、施工难”，不过这些现象以后将会有所改观，该工作人员表示，东莞目前正在申报“宽带中国”试点城市，经信局将借此契机联合住建部门出台相关文件规范光纤进场的收费和管理问题。今年年内将推动光纤渗透率进一步提高，增加光纤用户至少25万户。

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