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携程假机票被央视报道 “携程再遭质疑”上微博热搜
前瞻科技 1 月 12 日讯，“携程假机票致乘客日本机场被捕”一事仍在持续发酵。1 月 11 日，一篇题为《携程在手，说走就走不了》的文章在网络刷屏式传播，当日晚间，央视新闻频道《新闻 1+1》栏目同步曝光携程兜售假票黑幕，众多微博大 V 跟进此事，微博话题“携程再遭质疑”阅读量超过 543.2 万，不少网友分享了其在携程遭遇到的“糟心事”，其中携程机票预订、酒店预订成投诉重灾区。
携程旅行网在 1 月 11 日上午 11 点 19 分对“假机票”一事进行公开道歉，表示：“经调查，客人预订了北京往返札幌的机票。由于供应商人工操作失误，导致无法登机。客人已重新购买机票顺利按原计划出行。携程承担客人损失并赔偿。携程每天机票客人到场无票发生概率低于万分之二。对于类似问题，携程首先保障客人出行，并给予退一赔三的补偿。给客人出行造成不良体验，再次表示歉意。”
之后在下午 13 点零一分，携程旅行网官微再次道歉：“给客人出行造成不良体验，再次深表歉意。”
1 月 11 日下午 13 点零 3 分，携程旅行网发布《2016 年 1 月 11 日》长微博，再次回应“假机票”事件，携程承诺将大力杜绝违规票等情况的出现，对违规票台绝不姑息，对客人也将执行退一赔三的行业高标准赔偿。
但买到假机票的当事人、网友“ttdz”在 1 月 10 日晚间 22 点 20 分和 1 月 11 日晚间 23 点零 5 分分别更新状态，称携程没有任何赔偿，也没有退款，之后又称携程非但不好好道歉，开始雇佣水军洗地。
“ttdz”表示，不缺携程的“碎银”，但要求携程在日本书面道歉，挽回他的名誉，并且在羽田机场日航负责人面前说明情况，消除不良记录和影响，恢复其应得的航空里程和礼遇。“ 中国人在日本的形象不该是积分小偷。”
据不完全统计，包括蒋方舟、作业本、吉杰等比较有影响力的公众人物都曾投诉过携程，更不用说那些不被重视的普通用户。而从蒋方舟、作业本等人和携程的沟通维权过程来看，也是一波三折。公众人物尚且如此，不难猜测普通用户维权有多困难。
希望携程能够重视，不要成为另一个去哪儿网。
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