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香港小米移动电源买一送三 雷军囧:呃好像是假货
3 月 20 日,信息认证为小米 MIUI 工程师“@刘新宇-小米”更新一条微博“今天在香港,从湾仔到金钟到旺角最后到深水埗的高登电子广场,走了 2 万多步,从高大上走到了曾熟悉的中关村式小摊,香港仍然是一个包容性很强的都市,充满了活力和机会。我在路边见到一个摆摊卖移动电源的大妈,她家所有货都带“mi”,有不少货品我也是第一次见……移动电源市场已经拼到这地步了……”随文还配上四张图,其中一张晒小米移动电源的“买一送三”的促销牌颇为醒目。自家产品被这样降价处理,小米雷军也坐不住了,评论称“小米移动电源好象是假货”,立马引来拍砖无数。

@Edsson-:雷大大,好像看见了,买一送三,这个也不能判断是他假货呀,可能小米在香港确实不好卖,或许也是商家一种的促销手段..
@仙法师 JHN:第一,雷军的公关团队真的要换了。第二,其他带 Mi 的都是真货咯?第三,小米员工看到小米的假货,居然不痛不痒,阴阳怪气发一句“有不少货品我也是第一次见”,真的有素质,有理想?
@金戈铁马 T:雷总意思让手下的赶紧去香港查个清楚,让后及时跟他汇报。要是让人误解成香港也卖假货就麻烦了……
@自己作践自己:在你网站抢不到,外面确是买一从三,你这不是逼着被人去买假货嘛。希望小米能增高产量,别天天抢抢抢了。或者可以问问这些卖家从哪进的货,找人家工厂给你制造,产量肯定能上去。

除了冷嘲热讽,评论中也有不少买过假小米移动电源的网友现身说法,称支持雷军的看法,并表明了对假货流向市场引发安全问题的担忧,希望小米能加大打击假货力度。
在前瞻小编看来,这位香港大妈待售商品中可能确实有不少水货,不然@刘新宇-小米不会称“有不少货品我也是第一次见”。但雷军主动指出小米移动电源是假货,结合前几次小米危机公关,不难看出,小米在回应与小米产品所有负面事件时,已经形成了这样一种官方样板文章:非官方渠道销售的都是假冒商品 (so,出事了,别怪我咯!) 。但“狼来了”喊多了,网民的反应就变成这样了“果不其然,又将这套说法搬出来了,当然怪你咯,不然就把产量做上去啊,别玩抢购啊”。

小米这种山寨假货思维模式在最近两个相关的案例中得到很好的体现。一个是美国手机安全公司 Bluebox 公布一项调查结果,称发现小米 4 系统中预装了恶意 APP,并存在多项安全漏洞。小米官方对此的回应是,Bluebox 所获得的手机是购自中国的街边非官方渠道的假冒产品。为了小米用户的安全,小米及所有智能手机品牌均推荐用户通过合法授权的渠道购买手机。另外一个则是微博网友公开晒出小米移动电源爆炸的图片,在小米官方尚未作出回应前,一些网友就猜测小米官方肯定会用爆炸品是山寨的公关手法来回应。果然,小米的回应与网友的猜测如出一辙,“爆炸的小米移动电源是山寨,非官方渠道销售的假冒产品。”“猜中了开头,也猜中了结局”的网友于是纷纷表示“真是醉了”。
随着小米声誉愈发见涨,小米产品负面事件曝光率也是节节攀高,小米公关团队面对层出不穷的“爆炸”、“鼓包”、“屏碎”等负面消息,想靠一句“非正品”就打发掉消费者显然行不通。更关键的是,同样一个公关模式用多了,消费者非但没有形成心理暗示,反倒是免疫力升级了。就拿上文提到的 Bluebox 事件来说,Bluebox 在与小米进行沟通后,已经公开承认进行测试的小米 4 确实不是正品,但部分网友依然坚称不可信。在这种情况下,小米公关团队如果还不做出任何改变,只会导致小米官方公信力越发低下、产品形象进一步下降的恶果。

不想被山寨假货打死,小米官方除了要加大打假力度(比如设立消费者打假举报热线,发动“随手拍假货活动”,发布打假地图等),更要建立起快速的危机事件反馈机制,曝光一起,客服团队最好就能跟进一起,并及时公布处理结果。仍拿 Bluebox 事件来举例,据 Bluebox 公司介绍,在发现小米 4 存在安全问题前,其就试图与小米官方取得联系,但被小米冷处理,Bluebox 公布测试结果后,小米才有所反应,但无疑已丧失了先机,在消费者心里留下了负面印象。而除了走“群众路线”及快速反应,小米还可以进一步完善商品流通机制和防伪机制,优化产品预售机制,并提高产品产能。
关于香港小米移动电源买一送三 雷军囧:呃好像是假货的用户互动如下:
相关问题:在天猫买小米移动电源售价68.7元是真是假
答:假的 官网都要69 难道他的电源比官网的拿货价还要少、、那小米能同意吗 ? 卖小米的牌子还比官网卖的便宜他有那么厉害吗?雷军会同意吗? >>详细
相关问题:小米之家有高手,帮我送过来检查的米三变成一个砖...
答:315投诉,媒体曝光,拍照发微博@给相关明星大腕 、部门 >>详细
相关问题:我的小米3才买了两个月,现在屏幕就不灵了,太无语...
答:嗨! 估计是软件有冲突,先备份下重要资料然后清空数据,之后先不要恢复数据看看能否解决清空数据:关机状态下,按住音量加键和关机键,等出现开机画面时松手,即可进入Recovery。进入Recovery>中文>清除数据>清空所有数据.)。之后先不要恢复... >>详细
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