【智能手机】美国智能机客户满意度调查：iPhone 6不及Galaxy Note 4-满意度调查-苹果-三星

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美国智能机客户满意度调查：iPhone 6不及Galaxy Note 4

科技讯 北京时间6月5日消息，据科技博客AppleInsider报道，美国客户满意度指数(ACSI)发布的年度电信和信息报告显示，苹果和三星电子在整体智能机客户满意度上并驾齐驱。但是在个别机型上，三星Galaxy Note 4的得分最高，超过了iPhone 6。

具体手机客户满意度得分

报告显示，今年美国手机行业的客户满意度得分为78分(满分100分)，与去年持平。按照手机品牌进行排名，苹果和三星并列第一，得分均为80分。不过，三星的得分较去年的81分下降1%，苹果较去年的79分增长1%。

摩托罗拉移动位居第三，得分为79分；黑莓出人意料地排在第四，得分为78分，较去年的74分增长5%。HTC位居第五，得分为77分。

但是在这些品牌当前所销售的智能机机型中，三星Galaxy Note 4用户的满意度最高，得分高达86分。苹果iPhone 6、iPhone 6 Plus以及三星Galaxy Note 3、Galaxy S5并列排在第二位，得分均为82分。

品牌客户满意度得分

“市场对新款iPhone期待已久，而且苹果的重新设计也备受好评，这些因素可能帮助iPhone创下销售新纪录。然而，在客户满意度上，苹果最新机型似乎并未在三星旗舰智能机上取得任何优势，”报告称。

有趣的是，iPhone 5的客户满意度得分依旧高于后继机型iPhone 5s和iPhone 5c。iPhone 5的得分为80分，iPhone 5s和iPhone 5c的得分分别为78分、77分。

ACSI由设在密歇根大学商学院的美国国家质量研究中心和美国质量协会共同发起并研究提出的一个经济类指数。(编译/箫雨)

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