2012个人工作总结

一年又一年，在忙忙碌碌中又来到了年终岁尾。回忆就像一本书，有感人的篇章，也有不堪回首的章节，2012年这本书对我来说，是我人生中值得收藏的一本书，它用痛苦、期待、希望、真情、疑惑、告别、坚守等关键词，写下了一幕幕令人难忘的人生片段。

放眼世界，2012年也是一个动荡与欢乐交织的一年，伦敦奥运、美国大选、叙利亚内战、东亚岛争、欧盟深陷金融危机、世界经济复苏乏力、中共十八大顺利召开等，无不昭示这是个复杂而又精彩的世界，就如同基因突变是生命进化的基础和推动力一样，在我看来，复杂多变的世界也是推动社会不断向前发展的必然。

亲，这么精彩的世界，你愿意错过吗?套用铁道部发言人的一句话：不管你们愿不愿意，反正我是不愿意。呵呵。

闲言少叙、书归正传，现将2012年个人工作完成情况与2013年工作计划总结和说明如下：

一、2012年主要工作完成情况

我负责的工作主要分两部分，一是劳务管理工作，二是各类行政公文起草的文书管理工作。一年来，围绕着这两部分工作为主线，在部门领导和科室领导的具体指导和同事们的热心帮助下，以爱岗敬业、谦虚谨慎、戒骄戒躁、积极应对的心态，认真负责地完成了各项工作，较好地完成了上级交办的各项任务，工作中没有出现大的纰漏，同时在工作中注重学习和思考，不断总结经验、努力上进，踏踏实实地做好本职工作。现将各方面工作总结如下：

(一)劳务管理工作

公用事务部属于后勤管理工作为主的部门，根据实际工作需要，2012年共有9项工作岗位使用了外用劳务工，分别为电讯维护、松木岛食堂、总部食堂、浴池及公厕保洁、松木岛道路清扫保洁、指挥部办公楼保洁、指挥部办公楼更夫、东山冷库更夫、总部办公楼保洁。松木岛绿化工作因为实行整体外包，2012年没有使用外用劳务工。

截止目前，在上级领导的正确指导下，公用事务部克服了2012年劳动力成本上涨、农民工增缴养老保险、用工短缺、食堂采购食品物价连续上涨等诸多困难，全面完成了2012年劳务用工计划，全年未发生大的安全及工伤事故、未发生劳务争议事件，各项劳务管理工作严格按照《2012年生产外委合同》执行，有效地维护了大化集团的各项利益，为集团公司降低用工成本、按时完成一些辅助性岗位的工作，提供了重要保障。

1、生产外委合同履行情况

按照集团公司人力资源部有关规定，根据公用事务部劳务用工岗位的实际需求，通过与劳务派遣单位的多次谈判和协商，并经过集团公司相关部门和上级领导的层层审核批准，2012年7月公用事务部分别与大连市甘井子区劳务公司、大连德昌劳务派遣有限公司、庄河市劳务公司签订了为期一年的《2012年生产外委合同》。其中与大连市甘井子区劳务公司签订了电讯维护的外委合同、与大连德昌劳务派遣有限公司签订了松木岛厂区相关岗位的外委合同、与庄河市劳务公司签订了集团总部相关岗位的外委合同。

一年来，劳务派遣方与接受方在遵守《劳动法》的基础上，都严格履行《生产外委合同》，劳务派遣单位没有发生过克扣支付给被派遣劳动者劳动报酬的情况，没有发生过拖欠被派遣劳动者工资的情况，按时为被派遣劳动者缴纳社会保险，也没有发生过逃避用人单位责任的情况;劳务派遣工能够严格遵守大化集团的厂规厂纪，接受岗前安全培训，特别是在食堂、保洁等艰苦岗位上，劳务工能够听从指挥、任劳任怨、加班加点、默默付出，为保障集团公司正常生产经营工作做出了巨大贡献;公用事务部作为劳务派遣接受方，在日常工作中，能够注重对劳务工的安全管理、规范劳务工的行为准则、完善各项劳务管理规定、监督劳务派遣单位履行《生产外委合同》情况等，使劳务用工计划得以顺利实施、各项工作按时完成，劳务用工形式和内容得到逐步理顺和稳定，为今后进一步加强劳务管理工作奠定了坚实的基础。

2、劳务用工岗位及实际用工情况

作为以后勤保障为主的管理部门，公用事务部是集团公司各部门中行使管理职能最为繁杂的部门之一，也是使用外委劳务工较多的部门。根据统计，截止目前2012年月平均用工人数为53.70人，同比2011年月平均用工人数59.33人，减少5.63人，下降9.49%，用工人数下降的主要原因为2012年绿化工作实行整体外包，没用使用外委劳务人员。具体每月用工人数变化情况如下图所示：

依图表所示，截止目前，2012年用工人数最少的月份用工50人，用工人数最多的月份用工56人，人数变化主要是受食堂用工人员增减频繁影响，人员变化率稳定在10.71%--12%之间，远低于30%的人员变化率警戒线，基本属于正常范围。

通过不断的磨合和逐步规范，目前，电讯维护等8项劳务派遣岗位的用工人数需求已日渐趋于稳定与合理;松木岛食堂用工则一直处于人员紧缺状态，人数变化不定，长期加班加点已使劳务工疲惫不堪，急需研究对策解决。

各项岗位劳务用工月平均用工人数，具体见下表：

表一：各项劳务用工岗位月平均用工人数

电讯维护 松木岛食堂 指挥部保洁 公厕保洁 指挥部更夫 总部食堂 总部保洁 冷库更夫 松木岛扫道 月均人数 2 23.3 1 2 2 12.2 6 2 3.1

3、劳务费实际发生情况

年初，公用事务部制定的全年劳务费预算额为286.79万元，截止目前，2012年劳务费当年累计实际发生额为126.47万元，预估全年劳务费实际发生额可控制在152万元左右，总计可节省劳务费预算费用134.79万元，节省率为46.99%。费用降低的主要原因有二项，一是松木岛食堂招工困难，预想中计划招工标准配备68人，实际用工月平均仅23.3人;二是松木岛厂区绿化工作2012年实行总体外包，未发生外委用工情况。截止目前，2012年月份劳务费用实际发生额变化情况，详见下图所示：

截止目前，2012年月均劳务费发生额为126,476.40元，其中费用最高月份为201,599元，费用最低月份为102,336元，费用波动情况主要受三方面影响，一是用外委用工人数变化影响，二是加班数量变化影响，特别是受法定节假日期间加班数量变化影响，三是受《生产外委合同》延迟签订的影响，7月份和9月份集中支付拖欠劳务公司垫付的农民工养老保险费。同比2011年外委用工月均劳务费发生额116,151.25元，月均增加10,325.15元，月均增长8.89%，劳务费增长的主要原因为2012年起农民工开始强制缴纳养老保险。

4、劳务管理制度完善工作

在逐步完善和规范劳务用工管理制度方面，在上级领导的指示下，结合劳务用工岗位的实际情况，2012年共制定下发管理制度四项，分别为《公用事务部总部食堂、总部保洁、更夫、松木岛扫道等劳务岗位管理制度汇总》、《劳务工养老保险个人帐户提取手续流程》、《综合科清扫班工作日程安排说明》、《公用事务部劳务工休假管理规定(试行)》。

新制度的下发，有效地规范了劳务用工的管理工作，使各项工作逐步实现了制度化和标准化。据统计，截止目前，2012年公用事务部对违反规章制度的劳务工共处罚5人次，其中对工作不精心负责人员处罚3人次，对偷盗公司财物人员处罚1人次，对严重违反岗位劳动纪律人员处罚1人次。

在严格劳务工考勤制度方面，一年来，公用事务部领导高度重视，6月份起将总部保洁劳务工也纳入考勤机管理，自此公用事务部自管的劳务工全部实现了考勤机管理，实行手工考勤与电子考勤并行的管理制度，有效地杜绝了手工考勤人为出错的情况发现，使劳务工出缺勤管理更加精确和务实。对于劳务工工伤假、病假和事假的处理工作，也更加规范，严格实行请假审批制度和假期薪酬支付规定，进一步促进了劳务工自觉遵守大化集团的工时管理规定。

5、安全管理工作

在部门领导的高度重视下，2012年公用事务部将劳务工的安全管理工作纳入了部门安全管理体系，与正式工一样实行统一的安全管理标准和制度，松木岛厂区和集团总部分设两名安全员(正式工)具体指导和监督劳务工的安全管理工作。一年来，在安全员的努力工作下，劳务工岗前安全培训和日常的安全管理工作得到了进一步加强，截止目前没有发生大的安全事故，全年累计共发生小安全事故5起，分别为：

(1)1月份：总部食堂服务员金某在搬运物品时，不慎扭伤腰部，未伤及腰椎，在家静养几日后康复。

(2)4月份：总部食堂货车司机臧某在做出车准备时，不慎伤到脚趾，造成2处脚趾骨裂，在家静养2个多月后康复。

(3)5月份：松木岛食堂厨师孙某在上班途中，因雨天地滑，不慎骑车摔倒，胳膊与腿部有轻微擦伤，无大碍。

(4)6月份：松木岛食堂服务员李某在上班途中，因雨天地滑，不慎摔倒，在家静养几日后康复。

(5)10月份：松木岛食堂厨师陈某在切菜时，不慎划伤手指，未伤及骨头，打点滴治疗后康复。

针对上述5起安全事故，安全员依制度分别进行了安全事故处理，召开现场安全会、分析事故原因、以事故为例加强安全教育等，并将安全事故报告上报给有关劳务公司，产生的相关医疗费都给予了妥善处理。

同时，为了做好劳务工安全保障工作，一年来，公用事务部按照大化集团有关规定和《外委生产合同》条款，按照实际工作需要，陆续给劳务工发放了各种劳保用品和防暑降温物品，有劳务工的安全保障工作落到了实处。

6、劳务用工需要明确的问题

劳务派遣形式为集团公司降低人力资源成本、规避解除劳动合同时支付经济补偿金风险和保障辅助性岗位正常运转，起到了十分重要的作用，从长远发展战略来看，劳务派遣形式仍将继续存在，并逐步规范和完善。

但是，因为资金紧张、劳动力成本上涨等诸多原因，目前公用事务部劳务用工面临一些问题和困境，需要进一步明确和解决，具体如下：

(1)松木岛食堂招工困难问题

长期以来，因为食堂劳务工资标准过低和劳动力成本上涨等原因，造成松木岛食堂招工遇到极大困难，人手严重不足。据统计，松木岛食堂月均劳务用工仅为23.3人，按照目前日均供餐2400人次计算，平均每名食堂工作人员要为103名职工提供餐饮服务，远远高于1：30—1：40的餐饮从业人员行业配比标准。为此，我们曾多次与劳务公司交涉，但劳务公司方面也因为工资过低的原因，在劳动力就业市场上遇到困境。据我们实地调查，瓦房店人才市场的饮食行业服务员最低招工标准为1500--1800元/月，大化集团的1100元/月工资标准与之有较大差距，从薪酬待遇上就缺乏竞争力。

因为食堂人手严重不足，为了不影响正常的供餐服务，食堂人员被迫频繁地进行加班加点，疲惫不堪，长此以往极易发生安全事故。同时，在人员极度匮乏的情况下，公用事务部仍能够维持松木岛食堂提供正常供餐服务，实属不易，但是通过做思想工作和支付加班费挽留食堂工作人员，毕竟不是长久之计，急需集团公司研究切实可行的对策，以解决当前食堂面临的招工困难的难题，若等到食堂无法维持提供正常供餐服务之时，其后果和责任将会十分严重。

(2)同工不同酬的问题

目前，集团公司使用劳务派遣工的岗位有很多，但是因为劳务管理职能下移的原因，部分岗位出现了劳务派遣工同工不同酬的问题。以食堂劳务工为例，松木岛食堂劳务人员工资标准和待遇与龙岛公司、大孤山厂区食堂等，就存在一些差距，这在心理上给松木岛食堂劳务工带来了一定影响，不利于我们日常的劳务管理工作正常开展。与之类似的情况还有保洁工、更夫等岗位。

以上是对2012年公用事务部劳务管理工作完成情况的总结和分析，2013年，公用事务部的劳务管理工作依然任务较重，松木岛食堂招工困难的局面依然严峻。尽管如此，2013年我仍将本着刘天龙部长关于“可持续发展和坚持企业责任”的劳务管理宗旨，在完成本职工作的同时，把劳务用工管理工作进一步做实、做好。

(二)文书管理工作

各类行政公文的起草工作相比于劳务管理工作，较为简单。在起草过程中主要应把握以下几点：一是要深刻领会上级领导意图，要将领导的写作指示和精神完全表达出来;二是要端正心态，写作时不能夹带自己的私心杂念，要把部门或集体作为写作的基础平台;三是写作内容一定要严谨务实，不能夸大其辞，不能弄虚作假，不能指鹿为马;四是文章的写作格式要规范，例如不能把总结写成散文、也不能把请示报告写成论文等;五是要注重写作的时效性，一定要在领导要求的写作时限内完成。

2012年，在部门和科室领导的具体要求下，截止目前，共完成各类行政公文写作近150篇，枚举如下：

1、《关于购买三地视频会议系统音响设备的请款报告》

2、《关于三地视频会议系统更新升级的请示报告》

3、《大化集团办公家具管理办法》

4、《公用事务部2011年劳务用工分析报告》

5、《2012年2月公用事务部劳务费用分析表》

6、《薛彦参评大化集团三八标兵的个人事迹报告》

7、《关于成立公用事务部现场管理检查小组的通知》

8、《公用事务部关于<生产外委合同(样本)>反馈意见说明》

9、《2012年度公用事务部现场管理综合检查小组工作计划》

10、《关于活动室和冷库门岗交水电费问题的请示报告》

11、《关于运行部和保卫部搬家费用的请示报告》

12、《松木岛食堂劳务工于善军2012年01月考勤表与考勤机记录对比分析报告》

13、《公用事务部2012年度总部食堂、总部保洁、绿化、更夫、松木岛扫道等生产外委合同》

14、《公用事务部2012年度松木岛食堂、松木岛保洁、更夫等生产外委合同》

15、《公用事务部2012年度电讯维护生产外委合同》

16、《关于下发大化集团办公用品管理办法的通知》

17、《关于下发大化集团办公家具配置标准管理办法的通知》

18、《关于松木岛食堂急需兴建附属设施的请示报告》

19、《公用事务部总部食堂、总部保洁、更夫、松木岛扫道等劳务岗位管理制度汇总》

20、《2012年度松木岛厂区绿化种植工程合同》

21、《2012年度松木岛厂区绿化养护工程合同》

22、《关于金南路活动室房屋维修的请示报告》

23、《大化集团计划生育管理办法》

24、《4月17日安全检查工作纪要》

25、《关于绿化作业工程承包给同一家绿化公司的建议》

26、《大化集团绿化、厂容卫生管理办法》

27、《大化集团更衣室、浴室管理办法》

28、《大化集团高清视频会议系统建设项目申报书》

29、《大化集团高清视频会议系统建设项目可行性报告》

30、《关于松木岛厂区电讯机房建玻璃间隔墙的请示报告》

31、《关于购买计算机中心机房防火墙的请示报告》

32、《关于申请支付新天富厨房设备尾款的请示报告》

33、《4月26日安全检查工作纪要》

34、《大化集团食堂管理办法》

35、《大化集团机关总部卫生清洁管理办法》

36、《关于食堂购买一辆厢式货车的请示》

37、《个人工作完成时限计划表》

38、《大化集团集体宿舍地址的说明》

39、《关于公用事务部厢式货车实行归口管理的请示》

40、《关于集体宿舍管理员反映情况的汇总材料》

41、《关于金南路活动室京剧团申请演出经费的请示报告》

42、《公用事务部2012年上半年工作总结暨下半年工作计划》

43、《劳务工养老保险个人帐户提取手续流程》

44、《关于申请电话线杆迁移人工费和租车费的请示报告》

45、《关于活动室维修桌椅的请示》

46、《关于集团宿舍管理现状的几点建议》

47、《关于松木岛厂区三辆生产用车加油方式变更的请示》

48、《2012年上半年劳务费预算分析报告》

49、《2012年上半年公用事务部需要解决问题的汇总报告》

50、《集团总部食堂申办卫生防疫手续的相关材料和图片》

51、《综合科清扫班工作日程安排说明》

52、《公用事务部2012年01月—07月(请款月)劳务费预算完成情况说明》

53、《2012年08月10日大化职工集体宿舍田斌所长反映情况的汇总材料》

54、《2012年08月16日大化职工集体宿舍田斌所长反映情况的汇总材料》

55、《关于松木岛厂区垃圾清运专用叉车维修费用的请示》

56、《关于松木岛食堂2012年01月—07月劳务工满勤奖的请示》

57、《公用事务部劳务工休假管理规定(试行)》

58、《总部食堂臧洪斌工伤报告》

59、《大化集团职工宿舍整修方案》

60、《大化集团职工宿舍管理人员管理规定》

61、《大化集团职工宿舍管理制度》

62、《大化集团职工宿舍收费标准》

63、《入宿退宿工作业务流程》

64、《9月12日集团公司宿舍整改通气会主持稿》

65、《大化集团总部食堂CAD平面图》

66、《公用事务部2013年劳务费预算方案》

67、《大化集团职工宿舍岗位设置说明》

68、《关于更换集团总部四层会议室窗帘的请示》

69、《关于松木岛厂区电话系统非正常停机影响大化集团正常生产经营的函》

70、《关于宿舍旧床临时存放的请示》

71、《关于宿舍收取房租费的用途及岗位设置的请示》

72、《关于下发<松木岛厂区垃圾清运和货物出厂运输专用道路卫生管理规定>的通知》

73、《大化集团国家级信息化与工业化深度融合示范企业申报书》

74、个人月份总结10篇、科室及部门总结若干

75、《月度德昌劳务公司劳务费测算表》10篇

76、《月度庄河劳务公司劳务费测算表》10篇

77、《月度甘井子劳务公司劳务费测算表》10篇

78、《月度公用事务部劳务费预算表》10篇

79、《月度劳务费汇总及数据变化分析表》10篇

80、《月度松木岛食堂考勤机记录汇总统计表》若干

81、《月度总部食堂考勤机记录汇总统计表》若干

82、《月度松木岛厂区综合楼三层考勤机记录汇总统计表》若干

83、《月度东山冷库考勤机记录汇总统计表》若干

(三)其它方面工作

除劳务管理和文书起草两大项工作之外，一年来，我还协同同事一起，参与了其它一些日常工作。

1、参加各类会议约60余次，如部门工作汇报会、各类技术培训会、集团生产调度会、其它专题工作会等。

2、按时完成每月部门22名管理人员的月份工作总结催交和汇总上报工作。

3、按领导要求，和同事轮换，不定期赴松木岛厂区查看综合楼视频监控录像，记录违章员工的情况。

4、按领导要求，和同事轮换，不定期赴松木岛厂区对生产现场进行调研，考察松木岛厂区的绿化和厂容卫生管理情况。

5、协助科室领导和同事接待上访人员若干次，如取暖费问题上访、退休工资待遇问题上访、工伤待遇问题上访等。

6、协助同事一起研究探讨电讯管理软件系统的程序设计和使用功能。

7、协助同事一起校对新编《大化集团电话号码簿》。

8、在上级领导安排下，和同事一起不定期多次赴职工宿舍进行基础情况调研和宿舍整修工程方案研究。

9、帮助或协助同事解决计算机硬件或软件故障若干次。

10、完成其它上级领导交办的各项任务。

二、2013年工作计划

时间过的好快，转眼就要到2013年了，如果2012年世界末日是个伪命题，那么我就说说2013年工作计划吧。

1、在新的一年里，要不断完善和加强自身素质，不仅是工作上的素质，还要加强自身思想素质，要在不断进步中充实自己，因为在现今这么激烈的职场竞争环境下，“不进则退”，你懂的。

2、“听党话，跟党走”，这是我观看十八大后的最直观感受，在工作中也一样，2013年还是要继续坚决贯彻和执行上级领导的各项指示和工作安排，努力把各项工作做到最好。

3、“沉着、冷静”，这是我对明年工作态度的另一个要求，随着年龄的逐渐增长，我希望自己能够少些冲动，遇事多思考，即便偶尔取得一些小成绩，也要时刻提醒自己保持低调，因为我知道：每个人都有他的过人之处，就像有句广告词说的那样：每个生命都是一个传奇，有些人看上去比较平凡，其实那只是你还没有发现而已，所以保持一种谦卑的心态，你才会发现更多生命的伟大。

写了好多，该写结束语了。

难忘的2012年就要过去了，那些触动内心深处的定格，我会时刻铭记。2013就要来了，来吧，期待你更加精彩的绽放!