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乱收费投诉多 南航海航暂停与去哪儿网合作将关闭旗舰店
前瞻科技 12 月 31 日讯，据认证信息为“民航自媒体”的微博博主“航空物语”爆料，因乱收费被旅客屡屡投诉，南航和海航宣布将暂停与去哪儿网合作，从 2016 年 1 月 1 日起将关闭去哪儿网的旗舰店。微博原文如下：
“南航和海航宣布暂停和去哪儿网的合作，从明年 1 月 1 日起关闭去哪儿网的旗舰店，原因就是去哪儿网销售的机票不按照票价规则的退改签费用，引起大量旅客投诉和纠纷，对于去哪儿网而言，不甘心收取微薄的佣金，就是和旅客对赌不按计划出行收取高费用来盈利。”
微博中链接两份声明，一份为“关于关闭海南航空——去哪儿网旗舰店的声明”，声明表示，海南航空近期收到大量在去哪儿网购票的旅客投诉，包括多收退改签费用、加价销售机票、未及时通知不正常航班信息等，严重损害广大旅客权益及海南航空形象。为保障旅客正当权益，规范市场销售秩序，海南航空决定自 2016 年 1 月 1 日起关闭海南航空去哪儿旗舰店，建议旅客通过海南航空官网、APP 自有渠道购买机票。
中国南方航空也发布声明《关于南航暂停与去哪儿合作的公告》，表示近期收到多起关于旅客在去哪儿网购买客票引起的投诉，相关投诉涉及到用户购买南航机票时的价格公正及退改权益，对部分旅客的出行造成影响，甚至使旅客蒙受了不必要的经济损失。
春运将至，为保护旅客正当利益，规范市场销售秩序，南方航空决定即日起暂停与去哪儿的商务合作，关闭南航在去哪儿网上的旗舰店。近期有出行需求的旅客，请通过南航官网 (www.csair.com) 、南航手机客户端、南航正规旗舰店或南航授权的正规代理商查询购买南航产品，谨防正常出行受到影响。
截至发稿，去哪儿官方微博暂未对两份声明进行回应。
以下为南航公告原文：
尊敬的各位旅客：
近期，南航收到多起关于旅客在去哪儿网购买客票引起的投诉，相关投诉涉及到用户购买南航机票时的价格公正及退改权益，对部分旅客的出行造成了影响，甚至使旅客蒙受了不必要的经济损失。
春运将至，为切实保护旅客的正当权益，规范市场销售秩序，我司决定即日起暂停与去哪儿网的商务合作，并关闭南航在去哪儿网的旗舰店。
对于近期有出行需求的旅客，请通过南航官网 (www.csair.com) 、南航手机客户端、南航正规旗舰店或南航授权的正规代理商查询购买南航产品，谨防您的正常出行受到影响。
特此公告!
南方航空祝您旅途愉快!
中国南方航空股份有限公司
2015 年 12 月 31 日
关于乱收费投诉多 南航海航暂停与去哪儿网合作将关闭旗舰店的用户互动如下：
相关问题：南航和去哪儿网暂停合作会有什么影响
答：南航没有任何影响，去哪网影响挺大。 >>详细
相关问题：继南航海航之后 国航也关闭去哪儿旗舰店
答：没有用过国航产品第一个问题不会答。 第二个问题，积分跟卡无关，甚至密码账号都忘记了也没事，你每次乘机的里程都自动帮你累计，因为旅客资料是用身份证认证过的，不用你自己积累。 关于你的最后一个问题，不是你认为的那样，不管是星空联盟还 >>详细
相关问题：南航与去哪儿网暂停合作，已够机票怎么办
答：只要不做改期、退票的情况下按照正常乘机流程，前往机场办理值机手续乘机就好了。 >>详细
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