公司年终总结报告

尊敬的吕总、各位领导、全体员工大家晚上好

下面就由我来给大家汇报工程部以及绿化队2012年的工作总结，受到当前国内经济下滑趋势的影响，我们餐饮行业的处境也显得尤为紧张，作为红太阳的后勤部门，我们不能与顾客进行直接交流。因此，做好后勤保障工作是我们为整个酒店尽心尽力的最佳途径。我们的服务对象就是在座每一个部门及每一位员工。后勤是比较消耗财力的部门，在大形势的影响下我们既要保证基础营业设施的不断完善，又要控制成本，这也是每一个餐饮企业共同面临的难题。不过办法总是要比困难多，在各位领导的指导下我们工程部今年顺利完成了计划当中的各项工作，同时也辅助其他部门完成了相应的临时工作安排。

首先，2012年五月份我们组织了几十人的散工施工队，经过30天的努力，我们安全、顺利的完成钢结构库房的主体工程。在这个期间全部的施工管理都是由工程部完成，包括技术交底、施工监管、设备的筹划及实施、材料的组织及监管、临时用电、用水、电焊工的焊接等工作。值得一说的就是九米高的外架全部是由工程部的本部人员搭建完成的，仅此一项工作就为这次工程节约了将近5万元投入，在这个过程中我们组织的散工施工队完成建设的造价，要比承包给第三方来建设的造价减少18万元的成本，虽然在这一个月中我们很辛苦。但是想到我们为酒店节省下来的18万元纯利润就相当自豪，作为一个后勤部门这就是我们为酒店能做的最大贡献。

接下来到了夏季，今年我们酒店的两位最高领导苏总、吕总利用夏天的时间出国考察三个月。在这段时间里依靠现代通讯技术我们能够随时进行沟通，完成了去年商务会所的外围施工，相关外部施工人员也由工程部负责监管。与此同时完成了另一项极为重要的工作---库房的整理工作，从我们酒店2003年开业至今我们积攒了许多旧的设备前后几次装修所遗留下来的材料、经过细致的分类整理最后全部入库、上架交给相关部门管理。在这个期间我要重点阐明的是当时的工程部加上我只有两个人，在一些大型物件移位的时候绿化队也加入其中，在保证相关的维修工作不受影响完下完成这些工作仅用了两个月的时间。

以上这些工作都是成绩相对较为突出的，不过这些工作再有成绩也不过就是一年当中的三分之一，因为这些工作只是在四个月当中发完成的，所以我认为在接下来更长的时间里工程部所完成了各项复杂散碎的工作才是比较有意义的。例如：某某下水道堵了，今天堵了处理好不能保证明天不会继续出现问题，还有一些就是不可预见的。例如入冬后宿舍主电缆坏了一次，晚间22:30发现停电我们用一个半小时确定了是电缆的问题，接下来请示领导下一步的应急措施。得到批示后第二天早上我们用了4个小时完成发电工作、用了7个小时的时间把故障确定在26米的范围、继续用7个小时完成更换工作。这个是难以预料但在我们的技术范围内的工作，还有就是不可预见技术难度比较高的维修项目，在宿舍电缆损坏的这次事故中，同时发生的故障就是水泵房的变频器，变频是中高端技术，简单地使用我们部门可以完成，但是故障维修成为了难题。经过四天的时间里我们通过网络上面下载书籍学习研究讨论后、借助技术的支持最后完成了变频器的维修工作，费用控制在200元。我简单的举了几个例子表明做一个合格工程部人员需要具备的素质，在平时的工作中需要耐心和坚持，在有突发事件的情况下要具备一定的专业知识和业务水平，更加需要具备团结、顽强、吃苦耐劳的品质，遇到高难度的问题，要求我们有不屈不挠的精神来支持我们为企业更好的服务。

前一段时间人力资源部提供了一组数据，是一年当中每个部门的员工入职和离职的情况，工程部2012年全年入职8人但是离职是10人。我们属于负增长状态，即使是这样我们还是坚守着自己的信条，最大限度的服务好每一个部门。尤其晚间值班从未间断过，几年如一日，在这里重点表扬工程部肖红同志。最多连续值班2个月，大家可以想象一下每天早上8点多上班晚间10点多下班中间没有休息。连续两个月基本上与外界隔离，每天接触的就是对讲机和维修单，这样的现象只能用一种方式来解释，那就是他真正的把我们的企业当成了自己的家。他在工作岗位上所付出的不只是体力和时间，更多的是他对企业的热爱之情。如果这样也不能全面解释肖师傅的付出，我只能认为原因是肖师傅目前处于单身。所以在这里我向所有领导和全体同人呼吁，在情况允许的条件下请大家帮助多多留意有合适的单身女性帮助介绍，以解决肖师傅的个人问题，我真心希望这样的优秀员工在我们红太阳的大家庭里完成好各项工作的同时也能收获自己的幸福。

接下来是绿化队的工作总结，今年绿化队和往年一样兢兢业业、默默无闻的工作，无论是炎热的夏日、还是寒冷的冬季他们的身影都会一如既往的准时出现在自己的岗位上，在营业比较忙的时候他们也同样全心全意的投入到服务当中，这一点值得表扬。今年我们还新接手了一块菜地，由于第一年的管理漏洞导致出现了许多问题，但还是为我们的员工食堂增添了不少无公害蔬菜。让员工一样享受了原生态的绿色食品，在年末的时候我们对绿化队的人员也进行了重新组合。淘汰了灵活性较弱的老员工，增加了新鲜的血液进来。我们有决心在接下来的工作中努力学习专业知识、认真维护现有绿植、多做实验进行插接让我们园区的绿植更加茂盛。

在崭新的2013年里，工程部及绿化队会一如既往的保持着优秀的传统又会改正以往的不足、努力学习专业知识，团结在吕总、刘总的领导下。配合好所有部门做好后勤保障工作，让我的工作更上一层楼。

接下来我代表工程部及绿化队人员提前祝愿在座的全体员工以及我们远在家乡的亲人们春节愉快、身体健康。谢谢大家!